Automotive Warranty Specialist

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Per Rilevante realtà internazionale operante nel settore automotive, in forte crescita sul mercato europeo, ricerchiamo un/una Warranty Specialist da inserire all'interno della funzione After Sales & Spare Parts per la sede italiana.

Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
Dettagli sul cliente
La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività legate alle garanzie e ai claim post-vendita, collaborando con la rete di assistenza e con i team internazionali per garantire il corretto processo di validazione, analisi e rimborso delle richieste di garanzia.

Principali responsabilità

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- Gestire le attività quotidiane relative a pratiche di garanzia e claim provenienti dalla rete di assistenza.
- Supportare la definizione e l'aggiornamento delle procedure, policy e standard relativi alla gestione delle garanzie.
- Raccogliere i requisiti funzionali e collaborare all'implementazione e al corretto funzionamento del sistema di gestione warranty.




- Monitorare e verificare la corretta applicazione delle procedure di garanzia da parte dei centri di assistenza autorizzati.
- Effettuare audit e controlli periodici sulla documentazione e sui processi warranty della rete service.
- Predisporre reportistica mensile e analisi dei dati relativi ai claim, individuando trend, criticità e opportunità di miglioramento.
- Garantire il follow-up delle richieste di rimborso e il corretto completamento dell'intero processo amministrativo.
- Collaborare con i team Aftersales, Technical Support e Spare Parts per assicurare elevati standard di servizio al cliente.

Descrizione
Il nostro cliente è una realtà internazionale operante nel settore automotive, tra i principali player emergenti a livello globale nella produzione e commercializzazione di veicoli passeggeri ed elettrificati. Presente in numerosi mercati internazionali, l'azienda sta investendo significativamente nel rafforzamento della

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