Missione:
Potenziare l'evoluzione delle Global Technologies definendo, implementando e migliorando processi, metodologie e standard di qualità. Il ruolo supporta l'adozione dei processi IT, verifica la conformità rispetto ad audit e controlli, monitora KPI e promuove il miglioramento continuo, contribuendo alla qualità dei servizi e delle soluzioni tecnologiche di CRIF.
Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa occasione? Lo scopra qui sotto.
Responsabilità principali:
- Partecipare alla definizione, implementazione e miglioramento di processi, strumenti, metriche e metodologie di Quality Assurance.
- Supportare i team IT e Agile nell'adozione di processi organizzativi, framework e best practice.
- Analizzare processi e servizi IT identificando opportunità di miglioramento, rischi e inefficienze.
- Verificare la conformità dei processi attraverso audit, controlli e monitoraggio di KPI.
- Collaborare con stakeholder tecnici e di business per garantire l'efficacia dei processi e la qualità dei deliverable.

- Supportare iniziative di governance relative a Cloud, AI e servizi digitali.
- Promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo, alla qualità e alla sicurezza

Competenze richieste
Process & IT Governance
- Capacità di analizzare, modellare e documentare processi organizzativi e IT.
- Conoscenza di Process Mapping, BPMN (o metodologie equivalenti), analisi AS-IS / TO-BE e Gap Analysis.
- Capacità di definire controlli, KPI e piani di miglioramento.
- Conoscenza dei principi di IT Governance, Risk Management e Compliance.

Software Development Lifecycle
Conoscenza dei principali modelli di sviluppo software (Waterfall, Agile, DevOps) e delle relative fasi:
Raccolta requisiti
Analisi funzionale e tecnica
Solution Design
Sviluppo
Testing & Quality Assurance
Release Management
Supporto e manutenzione
Capacità di comprendere ruoli, responsabilità e interazioni dei diversi stakeholder coinvolti nel ciclo di

Senior Process Analyst

Addetto al centralino

Docente/ Formatore

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