Addetto/a reclami per flotte veicoli industriali

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7l20vc

Impresa di noleggio e manutenzione veicoli industriali con sede a perugia ricerca una figura da inserire nell'area customer service dedicata alla gestione reclami.
requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
- conoscenza base di excel e gestione e-mail qualificato
- anche senza esperienza pregressa, purché motivati e orientati al cliente
- disponibilità immediata

la persona si occuperà di ricevere e analizzare le segnalazioni da clienti business, gestendo pratiche legate a contratti di noleggio, manutenzione programmata e criticità su veicoli commerciali. lavorerà a stretto contatto con l'officina interna e il reparto commerciale per garantire tempi di risposta rapidi.
mansioni principali:
- ricezione reclami via telefono ed e-mail, con apertura pratica su gestionale dedicato




- verifica stato contratti e cronologia interventi per analisi preliminare
- coordinamento con officina per stime tempi di riparazione e sostituzione veicoli
- proposta di soluzioni a clienti (sostituzione temporanea, riprogrammazione, ecc.)
- aggiornamento report settimanali sulle criticità ricorrenti per miglioramento servizio

offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato, tempo pieno full-time 40h settimanali
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (ccnl trasporti)
- buoni pasto
- formazione continua su gestionale e procedure tecniche base
- orario flessibile in entrata
- assicurazione sanitaria

sede di lavoro: perugia
J-18808-Ljbffr

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