Nel settore del turismo e della consulenza di viaggio, ricerchiamo una figura dedicata alla consulenza clienti per il nostro team operativo a La Spezia. Il candidato sarà responsabile della gestione dei rapporti con i clienti, dalla prima accoglienza alla conclusione della pratica di viaggio, operando sia in sportello sia attraverso canali telefonici e digitali.
Mansioni principali:
- - Accoglienza e ascolto delle esigenze di viaggio dei clienti in sede
- - Consulenza personalizzata su itinerari, quote, documentazione richiesta e tempistiche
- - Gestione prenotazioni e modifiche itinerario tramite sistema aziendale
- - Emissione voucher, documenti di viaggio e polizze assicurative
- - Gestione richieste via telefono, mail e chat con risposta entro le 24 ore
- - Coordinamento con fornitori (hotel, transfer, tour operator) per risoluzioni e riconferme
- - Monitoraggio scadenzario pagamenti e follow-up clienti

Requisiti:
- - Diploma di scuola secondaria superiore

- - Non è richiesta esperienza pregressa
- - Ottime capacità comunicative e orientamento autentico al servizio clienti
- - Padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali (preferibile esperienza pregressa)
- - Inglese di base, ulteriori lingue gradite
- - Disponibilità ai turni pomeridiani e occasionale sabato

Offerta e agevolazioni:
- - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
- - Contratto full-time a tempo indeterminato
- - Formazione continua su procedure di vendita e gestioni pratiche
- - Orario flessibile su fascia 8:30-18:30
- - Welfare aziendale e convenzioni aziendali
- - Buoni pasto
- - Ambiente di lavoro collaborativo con team di 5 persone

Disponibilità da subito per inserimento stabile nel nostro team.
Sede di lavoro: La Spezia

Addetto/a consulenza clienti per agenzia viaggi

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