31 ago - Milano
Randstad Italia
Addetto Assistenza Clienti settore Noleggio Auto
Randstad Italia Spa, Milano, Milano, IT
Descrizione dell’offerta di lavoro
Mansione La risorsa selezionata sarà inserita in un team dedicato all'assistenza post-vendita per un'importante società operante nel settore del noleggio di veicoli a lungo termine e servizi di mobilità.
Cosa offriamo
Corso di formazione.
Formatemp preassuntivo non retribuito selettivo dedicato a persone disoccupate dal 14/09 al 18/09 svolto in modalità ibrida.
Contratto part-time 20h su turnazioni nella fascia oraria 08.30 - 18.30 LUN-VEN, non è possibile scegliere il turno. I turni verranno comunicati dall’azienda con una settimana di anticipo. Contratto iniziale di 1 mese prorogabile. CCNL 2 livello Telecomunicazioni, che prevede uno stipendio lordo di circa 8,60 euro all’ora.
Zona di lavoro: Mirafiori Sud. No smart-working.
Responsabilità
- Gestione Multicanale: Gestire i contatti in entrata e le richieste di supporto tramite canale telefonico, e-mail e sistemi di ticketing dedicati di partner/intermediari commerciali (agenti) e/o clienti finali.
- Supporto Post-Vendita Specializzato: Fornire assistenza completa e dettagliata su ogni aspetto del contratto di noleggio e dei servizi accessori.
- Informazioni e Pratiche Complesse: Rilasciare informazioni accurate su: Stato dei contratti, aspetti finanziari e pratiche di fatturazione.
- Logistica relativa alla consegna e alla restituzione dei mezzi.
- Gestione e supporto per modifiche contrattuali, come recessi e proroghe.
- Supporto di Piattaforma: Assistere la rete commerciale e i clienti nell'accesso e nell'utilizzo della loro area riservata online.
- Problem Solving: Analizzare, gestire e risolvere le eventuali problematiche o criticità che possono sorgere durante il periodo di noleggio.
- Servizi Accessori alla Consegna: Seguire e coordinare tutte le attività connesse al servizio di pre-assegnazione dei veicoli, offerto ai clienti in attesa del mezzo definitivo.
Competenze
- Esperienza nel Cus
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