Operatore Telefonico Recupero Crediti con Esperienza

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Chi siamo
Siamo un call center specializzato in servizi di recupero crediti per clienti corporate nei settori utility, finanziario e TLC. Offriamo soluzioni professionali, conformi alla normativa vigente e orientate alla tutela del cliente e alla massimizzazione del recupero.

Cerchiamo operatori telefonici esperti e motivati per rafforzare il nostro team.

Mansioni principali
- Gestire chiamate outbound per solleciti di pagamento e piani di rientro.
- Condurre trattative efficaci e negoziare soluzioni di pagamento rispettose delle normative.
- Registrare accuratamente le attività e gli esiti delle chiamate nel CRM.
- Coordinarsi con back office e team legale per pratiche complesse.
- Raggiungere gli obiettivi di performance individuali e di team (KPI: tasso di contatto, tasso di recupero, tempo medio di gestione).
- Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente anche in situazioni di tensione.

Requisiti




- Esperienza comprovata nel recupero crediti o attività similari nel settore call center.
- Ottima capacità di comunicazione e negoziazione telefonica.
- Conoscenza della normativa base sul recupero crediti e della privacy (GDPR).
- Familiarità con sistemi CRM
- Attitudine professionale, empatia e forte orientamento al risultato.
- Titolo di studio: diploma o laurea.
- Disponibilità a formazione periodica e aggiornamenti normativi.

Cosa offriamo
- Contratto trasparente e retribuzione competitiva commisurata all’esperienza.
- Sistema di incentivi legati ai risultati.
- Formazione continuativa su tecniche di comunicazione, normativa e uso strumenti.
- Ambiente professionale, team strutturato e supporto operativo.
- Possibilità di crescita e percorsi di carriera interni.

Retribuzione: €700,00 - €1.600,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

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