Professional Solutions srl, società del Gruppo Adecco, specializzata nella creazione e gestione di servizi in Outsourcing a livello nazionale e che opera, in particolar modo, nei settori Field Marketing, BPO e Logistics & Manufacturing, ricerca una risorsa da inserire presso un notevole cliente operante nel settore automotive.
Warranty AssessorLa risorsa sarà responsabile della valutazione e gestione delle richieste di garanzia, assicurando il rispetto delle policy aziendali e degli standard tecnici previsti.
ResponsabilitàAnalizzare e valutare le richieste di garanzia provenienti dalla rete autorizzata.
Verificare la corretta applicazione delle procedure e delle policy warranty.
Controllare congruità di ricambi, tempi di manodopera e operazioni effettuate.
Valutare la conformità tecnica delle riparazioni rispetto ai difetti segnalati.
Gestire richieste di chiarimento e supporto verso dealer e officine.
Garantire il rispetto degli SLA e dei KPI assegnati.
Predisporre reportistica e attività di monitoraggio.

Collaborare con le funzioni tecniche e aftersales nell'identificazione di criticità ricorrenti.
RequisitiDiploma tecnico o Laurea in Ingegneria.
Esperienza in attività di warranty assessment, aftersales o assistenza tecnica automotive.
Conoscenza delle logiche di garanzia e dei processi di officina.
Conoscenza delle attività di diagnosi meccanica ed elettronica.
Capacità di lettura e interpretazione della documentazione tecnica.
Ottima capacità analitica e attenzione al dettaglio.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Dettagli ContrattualiContratto a tempo determinato iniziale della durata compresa tra 6 e 12 mesi. CCNL Commercio e Terziario, inquadramento al 3° o 2° livello, in funzione dell'esperienza maturata. RAL indicativa: €30.000 - €35.000.Orario full time, 40 ore settimanali.
Sede di lavoro:
Milano.
Possibilità di 1-2 giorni di smart working a settimana.
Cosa OffriamoPercorso formativo strutturato.
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