Per un centro di assistenza telefonica che gestisce richieste, appuntamenti e informazioni per clientela privata, cerchiamo una persona da inserire nell’area relazioni clienti. Qui il contatto umano conta davvero. Nel nostro team ascolterai le esigenze degli utenti, darai risposte chiare e accompagnerai ogni richiesta verso la soluzione corretta, anche nei periodi estivi caratterizzati da sostituzioni per ferie e turni più intensi.

Requisiti:
- - diploma di scuola superiore o qualifica competente
- - anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- - buone capacità comunicative, ascolto attivo e italiano fluente
- - dimestichezza con computer, posta elettronica e gestionali per clienti
- - disponibilità a lavorare su turni mattutini o pomeridiani e collaborazione con il gruppo

Mansioni:

La giornata alternerà conversazioni telefoniche, aggiornamento delle informazioni e confronto con i referenti interni. In particolare, la persona seguirà circa 35-45 contatti al giorno,

raccogliendo il motivo della richiesta e definendo il passaggio successivo.
- - registrare telefonate, esiti e note nelle schede cliente tramite TeamSystem
- - fissare appuntamenti e verificare ogni mattina le disponibilità dell’agenda
- - inoltrare le segnalazioni agli uffici competenti, indicando priorità e tempi concordati
- - richiamare gli utenti sulle pratiche aperte e aggiornare lo stato fino alla chiusura

Offerta e benefit:
- - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
- - Buoni pasto
- - Formazione continua con affiancamento iniziale
- - Orario flessibile in base alla pianificazione dei turni
- - inserimento immediato

Offriamo un percorso concreto per sviluppare competenze di comunicazione, organizzazione e gestione della clientela. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga.

Sede di lavoro: Sant’Anastasia

Addetto/a relazioni clienti per servizi

Addetto al centralino

Docente/ Formatore

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