Operatore/trice customer success tempo pieno

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Agenzia di marketing specializzata in lead generation per il mercato B2B ricerca una figura per il supporto clienti. Ti occuperai di guidare l'utente nell'utilizzo dei servizi digitali e di risolvere i dubbi operativi. Lavorerai a stretto contatto con il reparto creativo.
Le tue attività principali saranno:
- gestione richieste tramite ticket e chat su piattaforma Zendesk (~40 contatti/giorno)
- analisi delle esigenze del cliente per suggerire l'ottimizzazione delle campagne marketing
- aggiornamento costante dell'anagrafica clienti nel CRM aziendale
- coordinamento con i tecnici per la risoluzione di bug o errori di configurazione
- monitoraggio dei KPI di soddisfazione utente e reporting settimanale

Requisiti:
- diploma di scuola superiore




- ottime doti comunicative e sintesi
- dimestichezza con i principali browser e strumenti di messaggistica
- precisione e velocità di digitazione
- inserimento immediato
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
- tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Bonus su obiettivi

Lavorerai con un orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro:
La Spezia

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