Help desk

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Job description
Luogo di lavoro: Reggio Emilia
Per conto di un'rilevante azienda cliente operante nel settore retail, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno del team IT con il ruolo di:
IT Help Desk - Categoria Protetta L.68/99
Requisiti richiesti:
- Diploma di Perito Informatico o Laurea in ambito tecnico/informatico
- Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Help Desk o supporto IT
- Conoscenza fluente della lingua inglese (livello C1), sia scritta che parlata
- Ottima padronanza di Office 365
- Conoscenza di software di Ticketing (es. Jira, Confluence)
- Competenze sui principali sistemi operativi, in particolare Linux

Principali mansioni:
- Gestione e risoluzione delle richieste di supporto da parte degli utenti, tramite telefono, mail o ticket
- Installazione, configurazione e manutenzione di hardware e software aziendali
- Monitoraggio e aggiornamento della documentazione tecnica e dei ticket




- Supporto agli utenti nella gestione quotidiana di strumenti digitali e sistemi informatici
- Collaborazione con i team interni per la risoluzione di problematiche IT complesse
- Gestione delle priorità, escalation dei problemi e reportistica sull'andamento delle attività

Competenze trasversali richieste:
- Ottime capacità organizzative e comunicative
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle priorità
- Precisione, affidabilità e orientamento alla risoluzione dei problemi

Categoria Protetta L.68/99
Requirements
Per conto di un'importante azienda cliente operante nel settore retail, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno del team IT con il ruolo di: IT Help Desk, 25000-30000 € per anno - principiante - diploma tecnico superiore

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