Operatore/trice contact center per gestione spedizioni All consulting srl Ferrara, Italy
Descrizione dell’offerta di lavoro
Cerchiamo una persona motivata per entrare a far parte del nostro team di contact center specializzato in logistica e trasporti. Avrai la responsabilità di gestire le comunicazioni con clienti e partner, assicurando risposte rapide e efficaci su spedizioni, consegne e servizi di movimentazione merci.
Responsabilità
- Gestione telefonica e via email delle richieste clienti relative a spedizioni, ritiri e tracciamento ordini
- Monitoraggio dello stato delle consegne e aggiornamento tempestivo dei dati su gestionale (DDT, note di accompagnamento)
- Collaborazione con magazzino e team operativo per risolvere anomalie e ripianificare appuntamenti
- Registrazione segnalazioni e reclami, con inoltro ai reparti competenti
- Supporto informativo su servizi logistici e procedure aziendali

Requisiti

- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
- Dimestichezza con strumenti informatici e predisposizione all'uso di gestionali aziendali
- Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nei giorni festivi durante l’estate
- Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Logistica e Trasporti)
- Contratto a tempo completo full-time 40 ore settimanali
- Buoni pasto
- Orario flessibile con turni organizzati
- Formazione continua su procedure e piattaforme gestionali
- Rimborso spese per trasferte aziendali quando previste
- Inserimento immediato

Sede di lavoro
Ferrara

Operatore/Trice Contact Center Per Gestione Spedizioni

Addetto al centralino

Docente/ Formatore

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