Operatore/trice servizio clienti per contact center

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Profilo ricercato: persona con attitudine al contatto telefonico, calma sotto pressione e orientamento alla risoluzione. Si inserisce in un contact center che fornisce assistenza telefonica a clienti retail e PMI nel settore servizi, occupandosi del primo livello di supporto e della gestione delle richieste.

Mansioni principali:
- gestione chiamate inbound e primo contatto con il cliente
- registrazione delle richieste su CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche
- supporto nella gestione pratiche e instradamento al back office quando necessario
- follow-up telefonico per conferme e aggiornamenti sui casi aperti

Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- tempo pieno full-time, orario dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto




- Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti aziendali
- Flessibilità oraria in funzione delle esigenze operative

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona padronanza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office
- capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
- precisione nella registrazione delle informazioni e attitudine al lavoro di squadra
- senza esperienza: aperto anche a prime esperienze

Inserimento previsto: disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Cremona

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