Operatore/trice informazione clienti – call center

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Lavorerai in un contact center che gestisce campagne informative e di primo contatto per conto di aziende di servizi: sarai la voce che accoglie chi chiama, chiarisce dubbi e instrada le richieste al reparto competente. Insieme al team seguirai i flussi delle campagne attive, le schede prodotto aggiornate e gli script operativi messi a disposizione dell'azienda. Avrai modo di crescere in un contesto strutturato, con formazione continua e affiancamento costante nelle prime settimane.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- ottime doti comunicative, chiarezza espositiva e predisposizione al contatto telefonico
- familiarità con gli strumenti informatici base (browser, posta elettronica, CRM)
- buone capacità di ascolto e gestione dei tempi di conversazione
- disponibilità full-time su turni mattutini e pomeridiani, anche nel fine settimana

Mansioni principali:



gestione chiamate in entrata su campagne attive (volume medio 70-100 contatti al giorno), registrazione delle richieste sul gestionale interno con note operative, inoltro dei casi ai reparti di competenza secondo le procedure condivise, supporto informativo a utenti privati e referenti aziendali su servizi e procedure, partecipazione ai briefing settimanali del team qualità.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di stabilizzazione
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto e welfare
- Formazione continua e affiancamento operativo retribuito
- Orario flessibile su turni pianificati

Inserimento previsto a settembre, con affiancamento nelle prime settimane. Sede di lavoro: Bastia Umbra

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