Widmann S.r.l. , azienda attiva a livello internazionale nel settore party, carnevale e travestimento, ricerca una figura da inserire nel proprio Ufficio Customer Service / Back Office Commerciale presso la sede di Busto Garolfo (MI) .
La figura ricercata
Cerchiamo una persona con 5–10 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o analoghi, maturata preferibilmente in aziende che operano con clienti e mercati internazionali.
La risorsa entrerà a far parte del team commerciale e si occuperà della gestione operativa e quotidiana dei clienti, italiani ed esteri, garantendo precisione, tempestività e qualità del servizio.
Principali attività
- Gestione degli ordini clienti, dall’inserimento all’evasione;
- assistenza commerciale e gestione delle richieste dei clienti italiani ed esteri;
- gestione della corrispondenza commerciale in lingua straniera;
- monitoraggio dello stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali problematiche;
- gestione di resi, reclami e richieste post-vendita;

- predisposizione e aggiornamento della documentazione commerciale;
- collaborazione quotidiana con l’Ufficio Commerciale, il Magazzino, la Logistica e gli altri reparti aziendali;
- aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai clienti;
- supporto alla rete vendita e agli agenti.

Requisiti
- Esperienza di almeno 5 anni in Customer Service, Back Office Commerciale o ruoli analoghi;
- ottima conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata, a livello avanzato;
- conoscenza di una seconda lingua straniera ; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale;
- buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook;
- esperienza nell’utilizzo di software gestionali/ERP;
- ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team;
- buone capacità comunicative e relazionali, anche nella gestione di situazioni problematiche con il cliente.

La co

Customer Service

Addetto al centralino

Docente/ Formatore

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