Incident Manager
Pubblicato il 31-08-2026 - SGB Humangest Holding in Firenze
pbHumangest S.p.A. /b, Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda che guida le società in progetti di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio creativo e orientato alla crescita, il profilo di /ppbr/ppbINCIDENT MANAGER /b /ppbr/ppLa risorsa avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro. /ppIn situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l’Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile. /ppbr/ppbCaratteristiche e requisiti richiesti: /b /pulliGradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365 /liliConoscenza di Power Automate /liliPreferibile conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux /liliBuona dimestichezza con l'utilizzo della lingua inglese /liliDiploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico /li /ulpbr/ppbSoft Skills:
/b /pulliCapacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati /liliAffidabilità e atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghi /liliCuriosità e spirito di intraprendenza /li /ulpbr/ppbOfferta: /b /pulliContratto a tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, CCNL Commercio, RAL compresa tra €28.000 e €35.000; /liliTicket restaurant e premio welfare aziendale; /liliUn ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione; /liliFormazione continua, sviluppo personale e professionale. /li /ulpbr/ppbSede di lavoro: /b Bologna/Empoli. /ppbr/ppLa selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito . I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679. /ppbr/ppSGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali. /p