pIl Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell’area bStore /bdella Società di vendita bIren Mercato /b – sede di bReggio Emilia /b, con il ruolo di bAddetto clientela back office e front office /b. /ppbr/ppbAttività /b /ppLa persona che stiamo cercando avrà il compito di monitorare le bperformance commerciali della rete degli store /b, analizzare i brisultati di vendita /be contribuire alla definizione delle bstrategie commerciali /b. /ppbr/ppLe attività si concretizzeranno nello specifico come di seguito. /ppbMonitoraggio eanalisi delle vendite /b: /pp- analisi delle performance di vendita della rete store (per punto vendita, area, periodo); /pp- monitoraggio KPI commerciali; /pp- analisi della qualità commerciale del servizio (errori, scarti, reclami, resi); /pp- individuazione dei trend, delle criticità e delle occasione commerciali. /ppbStrategia commerciale /b: /pp- supporto alla definizione delle strategie di vendita di energia, gas e prodotti commerciali specifici; /pp- analisi dell'efficacia delle campagne commerciali e promozionali; /pp- proposta di azioni correttive su pricing, offerte, target cliente e processi di vendita; /pp- supporto alla pianificazione di obiettivi commerciali per la rete. /ppbSupporto alla rete store: /b /pp- interfaccia con Channel Manager e Store Manager per la condivisione dei risultati; /pp- predisposizione e manutenzione delle linee guida operative e commerciali; /pp- supporto alla standardizzazione dei processi di vendita e post-vendita; /pp- analisi delle best practice e diffusione all'interno della rete.

/ppbReporting e controllo /b /pp- produzione di report periodici (settimanali, mensili) per i colleghi e il management; /pp- creazione e aggiornamento di dashboard di monitoraggio; /pp- supporto al controllo dei costi commerciali e della marginalità. /ppbr/ppbRequisiti /b /pullibDiploma di scuola secondaria superiore o Laurea triennale /b; /liliforte borientamento analitico per analisi KPI /b e interesse ad attività di supporto clienti/vendita; /lilibesperienza /b - anche minima nel caso di Laurea, almeno biennale nel caso di diploma - in attività di customer care o di supporto vendite preferibilmente nel settore Energy e/o Utilities; /lilibottima conoscenza di Excel (pivot, formule avanzate) /b; /liliconoscenza dei bsistemi CRM /b (preferibile Salesforce) e dei bsistemi di reporting /b; /lilipatente B (disponibilità a trasferte occasionali). /li /ulpCostituisce requisito preferenziale la conoscenza del mercato retail dell’energia e del gas. /ppPer la posizione sono previsti: /pullibAssunzione con contratto di Apprendistato /b /lilibRetribuzione Annua Lorda /b ba partire da 30 k /b in funzione dell’esperienza e delle competenze possedute; /lilibpremio di risultato /b, in base agli obiettivi aziendali; /lilibbuoni pasto o mensa aziendale /b; /lilibwelfare aziendale /b. /li /ulpbr/ppLa definizione della retribuzione avviene sulla base di criteri oggettivi, coerenti con il ruolo e il livello contrattuale, senza alcuna distinzione legata a caratteristiche personali e di genere. /ppbr/p

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