Help Desk CRM

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pRandstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, ricerca per prestigiosa Software House di stampo internazionale, presente in nove Paesi e attiva nella creazione di software e gestionali in campo farmaceutico, la seguente figura: /ppbr/ppbHelp Desk CRM /b /ppbr/ppLa risorsa si occuperà della gestione e l'evasione dei ticket relativi al CRM. Nello specifico, le attività includeranno l'inserimento di piccole customizzazioni richieste dalle varie linee di business e dalle funzioni di staff, oltre ad attività tipiche dell'help desk /ppbr/ppbResponsabilità Principali: /b /pullibGestione Evasione Ticket: /b Supporto di primo e secondo livello per la risoluzione delle problematiche relative al CRM (Help Desk di primo livello e supporto tecnico). /lilibPersonalizzazioni CRM: /b Implementazione di piccole customizzazioni, configurazioni e modifiche richieste dalle diverse linee di business e dalle funzioni di staff per migliorare l'operatività quotidiana. /lilibSupporto agli utenti: /b Assistenza diretta ai team interni per garantire il corretto utilizzo dello strumento e la qualità dei dati.



/li /ulpbr/ppbRequisiti Richiesti /b /pulliMinimo 2-3 anni di esperienza pregressa nel ruolo Help Desk / Service Desk IT. /liliBuona conoscenza dei processi e delle architetture CRM. /lilibBuona conoscenza del linguaggio SQL per l'analisi dei dati, l'estrazione di report e la risoluzione di anomalie sul database. /b /liliCapacità di analizzare i requisiti di business e tradurli in piccole configurazioni/customizzazioni sul sistema. /liliAttitudine al problem solving, ottime doti relazionali e gestione dello stress. /liliEccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza e predisposizione al supporto e alla formazione del personale interno. /liliLaurea in Ingegneria Informatica, Informatica o equivalenti. /li /ulpbr/ppb Cosa si offre: /b /pulliAssunzione diretta sul cliente con Inquadramento nel CCNL Metalmeccanico liv. C1; /liliRange di RAL fino a b34K + Welfare; /b /liliPiano di formazione e certificazioni. /li /ulpbr/ppbLuogo: /b Anagni - modalità di lavoro ibrida (3 giorni a settimana in presenza) /ppbr/ppLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (l.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del regolamento (ue) 2016/679 sulla protezione dei dati (gdpr). /p

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