customer service agent con Polacco, Tedesco e Inglese fluenti

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Mansione

Randstad Italia filiale di Torino, ricerca per notevole multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica:

- Francese C1/C2+ Spagnolo C1 o altra combinazione linguistica + Inglese C1

La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute.

Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00.

Stipendio mensile lordo: circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza.

Smart working 10 giorni al mese.

Luogo di lavoro: Torino Nord.

Responsabilità

La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:

- Rispondere e gestire le chiamate in entrata;

- Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;

- Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;





- Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;

- Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;

- Garantire la customer satisfaction.

Competenze

Requisiti richiesti:

- Conoscenza livello C1 della combinazione linguistica Francese+ Spagnolo o altro + Inglese + Italiano;

- Capacità di ascolto;

- Ottime doti relazionali e comunicative;

- Gestione dei tempi e delle priorità;

- Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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