Customer Support Retention & Lead Management Project Support
Pubblicato il 31-08-2026 - Randstad Filiale di San Donato Milanese - Via Martiri di Cefalonia in Milano
Mansione
Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un'importante azienda cliente, che opera nel settore Automotive, un Customer Retention Support .
- Sede di lavoro: San Donato Milanese con smart working;
- Orario di lavoro: tempo pieno, dal lunedì al venerdì;
Si prevede un contratto a tempo indeterminato in somministrazione in Staff Leasing ;
Range Di RAL : 30 - 32 k + buoni pasto da 8 euro;
Responsabilità
Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività:
- Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunità e aree di miglioramento.
- Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi di Lead Management e conversione.
- Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell’Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione.
- Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticità, anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunità di sviluppo del business.
- Predisporre reportistica e presentazioni manageriali,
trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.
Competenze
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Laurea in materie economiche o scientifiche;
- Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine;
- Capacità di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni;
- Forte orientamento al risultato e attitudine al lavoro in team;
- Predisposizione al cambiamento e capacità di adattamento;
- Ottima padronanza della lingua inglese (livello B2);
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint;
- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).