Customer care inbound

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Adecco Italia SPA seleziona per azienda operante nel settore IT una risorsa da inserire a supporto del team dedicato al servizio clienti.
La risorsa avrà la responsabilità della gestione del cliente, con successivo coordinamento degli interventi tecnici.
Nello specifico, le attività principali saranno le seguenti :

Se sta pensando di inviare una candidatura, si ricordi di premere il pulsante apposito dopo aver letto l'intera descrizione.
Gestione di chiamate inbound, reindirizzando le richieste ai team tecnici
Coordinamento interventi ordinari ed emergenziali tramite gestionale interno
Contatto clienti per conferma appuntamenti e verifica risoluzione problemi
Gestione spedizioni ricambi e supporto al personale sul campo
Monitoraggio attività e aggiornamento dashboard operative




Si richiede :
Inglese base (scritto e parlato)
Preferibile esperienza nel servizio clienti o in mansioni di back office
Buona dimestichezza con strumenti informatici
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce xlwpduy
Ottime doti comunicative, organizzative e di problem solving
Si prevede assunzione legata a sostituzione maternità, con RAL pari a 23.000,00 € su 14 mensilità.
Si richiede disponibilità al lavoro in presenza con orario tempo pieno, da lunedì a venerdì, 9. con pausa dalle 13.00 alle 14.00).

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