CS Advisor

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pbSiamo Entain. E cerchiamo te. /b /ppEntra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. /ppIn Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. /ppbr/ppIl ruolo: Customer Service Advisor /ppSede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido /ppInquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato 6 mesi /ppRAL: 26-28K /ppbr/ppbIl tuo ruolo /b /ppEntrerai nel team Marketing e ti occuperai di: /pulliGestione delle richieste di supporto pervenute via e-mail e chat dei clienti on line, esistenti e potenziali; /liliGestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound; /liliIdentificazione delle problematiche impattanti il cliente e delle procedure adeguate a una veloce risoluzione delle segnalazioni; /liliInterazione continua con i reparti esterni al CS ed i fornitori, al fine di risolvere le problematiche segnalate e supportare i dipartimenti coinvolti; /liliSegnalazione di potenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere. /li /ulpbr/ppbChi stiamo cercando /b /pulliMadrelingua Italiana; /liliOttime capacità di scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali; /liliOttime capacità di utilizzo del computer,



pacchetto Office ed uso di Internet; /liliOttime capacità interpersonali e “customer oriented”; /liliOttime capacità di gestione dello stress e problem solving; /liliOttime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto; /liliPropensione al team working; /liliPrecedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale; /liliBuona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale; /liliLa posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi. /li /ulpbr/ppbCosa ti offriamo /b /pulliLavoro flessibile con modello di Lavoro da remoto consolidato; /liliI nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta; /liliTicket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto; /liliAgevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici; /liliUn programma di Wellbeing che si rinnova continuamente; /liliProgetti strutturati sulla DEI. /li /ulpbr/ppbTi ritrovi in questa descrizione? Candidati ora. /b /ppbFai la differenza insieme a noi. /b /p

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