Junior IT Service Management Platform Specialist (HALO)
Pubblicato il 31-08-2026 - P4I – Digital360 Advisory in Varese
P4I - Partners4Innovation è la società di Digital360 Advisory, Business Unit del Gruppo Digital360, specializzata nel guidare organizzazioni e imprese in percorsi di trasformazione digitale e innovazione del business.
È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.
Con competenze interdisciplinari in ambito gestionale, legale, cyber e tecnologico, supportiamo le organizzazioni a tradurre visione strategica e priorità in azioni concrete, accompagnandole nell'evoluzione dei processi e dei modelli di business, nella valorizzazione delle opportunità offerte dalle tecnologie (inclusa l'AI), nella protezione di informazioni e asset digitali, nella valorizzazione dei dati, nella gestione della compliance e nel governo delle terze parti.
Accanto ai servizi consulenziali, affianchiamo i clienti anche nella gestione continuativa di attività altamente specialistiche, ricoprendo ruoli verticali – tra cui DPO, Legal Counsel e Responsabile della Conservazione – e mettendo a disposizione piattaforme proprietarie e soluzioni tecnologiche dedicate.
Lavoriamo con grandi e medie imprese, incluse realtà multinazionali, che affrontano programmi di trasformazione e innovazione in contesti complessi e regolati. Supportiamo in particolare funzioni executive e di governance, tra cui Chief Information Officer (CIO), Chief Information Security Officer (CISO), General Counsel (GC), Chief Compliance Officer (CCO), Chief Operating Officer (COO) e Chief Digital Officer (CDO).
Siamo parte di Digital360 Advisory, la Business Unit di Digital360, che supporta le organizzazioni nel definire e mettere a terra strategie di trasformazione e modelli operativi.
Digital360 è il gruppo italiano che supporta imprese e Pubblica Amministrazione nella trasformazione digitale, nell'innovazione organizzativa e valorizzazione del brand e posizionamento.
All'interno di P4I stiamo facendo crescere una nuova practice italiana su HALO, una piattaforma internazionale di IT Service Management, cioè una soluzione che aiuta le aziende e nello specifico i team IT a gestire in modo strutturato richieste, ticket, processi, code di lavoro, asset, applicazioni, utenti e fornitori.
Stiamo cercando una figura junior da formare come ITSM Platform Specialist, con l'obiettivo di supportare il team nella configurazione della piattaforma e nella sua adozione da parte dei clienti.
Non cerchiamo sviluppatori puri: cerchiamo persone curiose, precise, proattive e interessate a capire come funzionano i processi IT delle aziende e come si configurano strumenti digitali per supportarli al meglio. Il ruolo è orientato principalmente alla configurazione della piattaforma,
alla comprensione dei processi e alla traduzione delle esigenze del cliente in impostazioni operative del tool.
Non è necessario avere un background puramente informatico: possono essere valorizzati anche percorsi gestionali, economici, digitali, scientifici o esperienze pratiche in attività di front office, supporto clienti, project work universitari, stage, lavori part-time o contesti in cui sia stato necessario organizzare attività, gestire richieste o interagire con utenti e clienti.
Principali responsabilità
La persona selezionata sarà affiancata dal team e verrà progressivamente formata sulla piattaforma HALO grazie a un'Academy dedicata, pensata per fornire le basi necessarie per iniziare a lavorare sul prodotto e sulle sue principali logiche di configurazione. Le principali attività saranno:
- Configurazione della piattaforma HALO sulla base delle esigenze dei clienti.
- Configurazione di form, campi, code, gruppi, ruoli e permessi.
- Impostazione di workflow, regole di assegnazione e notifiche.
- Configurazione di cataloghi di richieste e modelli di ticket.
- Supporto alla configurazione del CMDB, l'area della piattaforma in cui vengono censiti applicazioni, sistemi, server, asset, servizi e relative relazioni.
- Supporto alla preparazione di ambienti demo e ambienti di test.
- Esecuzione di test funzionali per verificare che le configurazioni funzionino correttamente.
- Supporto ai colleghi durante progetti, call e attività con i clienti.
- Produzione di documentazione operativa, checklist e materiali di supporto.
- Aggiornamento di template e configurazioni riutilizzabili per i progetti successivi.
- Partecipazione a momenti di formazione sulla piattaforma in lingua inglese.
Cosa imparerai:
Nel percorso imparerai progressivamente
- Come funziona una piattaforma enterprise di Service Management.
- Cosa sono processi come Incident, Request, Change, Problem, Knowledge, Asset e CMDB.
- Come si configurano workflow, permessi, code, cataloghi e regole operative.
- Come si testano configurazioni e processi prima del rilascio.
- Come si lavora su progetti reali con clienti enterprise e pubblica amministrazione.
- Come collaborare con consulenti, tecnici, partner e vendor internazionali.
Non ci aspettiamo che tu sappia già tutto questo: ci aspettiamo però voglia di imparare velocemente, curiosità e capacità di lavorare con metodo.
Competenze e capacità richieste
Cerchiamo una persona che abbia:
- Forte curiosità per tecnologia, strumenti digitali e automazione.
- Attitudine al problem solving.
- Precisione e attenzione al dettaglio.
- Capacità di ragionare in modo strutturato.
- Buone capacità comunicative.
- Voglia di lavorare in team e a contatto con clienti reali.
- Interesse per la configurazione di piattaforme e strumenti digitali.
- Buona autonomia nell'utilizzo di strumenti Microsoft 365, in particolare Excel.
- Disponibilità a imparare una nuova piattaforma e a seguire percorsi di formazione dedicati.
Requisiti:
- Laurea triennale o magistrale conseguita o in fase di completamento.
- Ottima motivazione verso tecnologia, processi e strumenti digitali.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1), requisito essenziale per seguire la formazione iniziale sulla piattaforma (Academy) e gestire le interazioni con il vendor HALO.
- Capacità di lavorare in team.
- Disponibilità a trasferte in base alle esigenze progettuali.
Cosa offriamo:
- Stage della durata di 6 mesi con tutoraggio costante e reali prospettive di crescita professionale.
- Percorso di inserimento strutturato con Academy dedicata sulla piattaforma HALO e affiancamento on the job su progetti reali.
- Affiancamento costante da parte del team e reale opportunità di crescita professionale.
- Coinvolgimento in progetti stimolanti con clienti Italiani Enterprise e Pubblica Amministrazione, con la possibilità di interagire con un vendor internazionale.
- Possibilità di sviluppare competenze specialistiche in ambito ITSM e IT Governance, con prospettive di crescita all'interno della practice.
- Rimborso spese mensile pari a 1.120€ lordi.
Perché lavorare con noi:
- Entrerai in un gruppo che integra consulenza, tecnologia e comunicazione, lavorando su progetti concreti per imprese e Pubblica Amministrazione.
- Avrai l'opportunità di confrontarti con competenze diverse e contribuire a iniziative che uniscono strategia, execution e sviluppo del mercato.
- Lavorerai in un contesto in evoluzione, dove sperimentazione e collaborazione sono parte integrante del modo di operare.
- Utilizziamo l'AI e strumenti avanzati per supportare le attività quotidiane e migliorare l'efficacia del lavoro.
- Offriamo modalità di lavoro flessibili e un contesto che favorisce autonomia e responsabilità.
- Investiamo nella crescita delle persone, attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo professionale.
La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. xkiyazw Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
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