31 ago - Roma
P4I – Digital360 Advisory
P4I - Partners4Innovation è la società di Digital360 Advisory, Business Unit del Gruppo Digital360, specializzata nel guidare organizzazioni e imprese in percorsi di trasformazione digitale e innovazione del business.
Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.
Con competenze interdisciplinari in ambito gestionale, legale, cyber e tecnologico, supportiamo le organizzazioni a tradurre visione strategica e priorità in azioni concrete, accompagnandole nell'evoluzione dei processi e dei modelli di business, nella valorizzazione delle opportunità offerte dalle tecnologie (inclusa l'AI), nella protezione di informazioni e asset digitali, nella valorizzazione dei dati, nella gestione della compliance e nel governo delle terze parti.
Accanto ai servizi consulenziali, affianchiamo i clienti anche nella gestione continuativa di attività altamente specialistiche, ricoprendo ruoli verticali – tra cui DPO, Legal Counsel e Responsabile della Conservazione – e mettendo a disposizione piattaforme proprietarie e soluzioni tecnologiche dedicate.
Lavoriamo con grandi e medie imprese, incluse realtà multinazionali, che affrontano programmi di trasformazione e innovazione in contesti complessi e regolati. Supportiamo in particolare funzioni executive e di governance, tra cui Chief Information Officer ( CIO ), Chief Information Security Officer ( CISO ), General Counsel ( GC ), Chief Compliance Officer ( CCO ), Chief Operating Officer ( COO ) e Chief Digital Officer ( CDO ).
Siamo parte di Digital360 Advisory , la Business Unit di Digital360, che supporta le organizzazioni nel definire e mettere a terra strategie di trasformazione e modelli operativi.
Digital360 è il gruppo italiano che supporta imprese e Pubblica Amministrazione nella trasformazione digitale, nell'innovazione organizzativa e valorizzazione del brand e posizionamento.
All'interno di P4I stiamo facendo crescere una nuova practice italiana su HALO, una piattaforma internazionale di IT Service Management, cioè una soluzione che aiuta le aziende e nello specifico i team IT a gestire in modo strutturato richieste, ticket, processi, code di lavoro, asset, applicazioni, utenti e fornitori.
Stiamo cercando una figura junior da formare come ITSM Platform Specialist , con l'obiettivo di supportare il team nella configurazione della piattaforma e nella sua adozione da parte dei clienti.
Non cerchiamo sviluppatori puri: cerchiamo persone curiose, precise, proattive e interessate a capire come funzionano i processi IT delle aziende e come si configurano strumenti digitali per supportarli al meglio. Il ruolo è orientato principalmente alla configurazione della piattaforma,
alla comprensione dei processi e alla traduzione delle esigenze del cliente in impostazioni operative del tool.
Non è necessario avere un background puramente informatico: possono essere valorizzati anche percorsi gestionali, economici, digitali, scientifici o esperienze pratiche in attività di front office, supporto clienti, project work universitari, stage, lavori part-time o contesti in cui sia stato necessario organizzare attività, gestire richieste o interagire con utenti e clienti.
Principali responsabilità
La persona selezionata sarà affiancata dal team e verrà progressivamente formata sulla piattaforma HALO grazie a un'Academy dedicata, pensata per fornire le basi necessarie per iniziare a lavorare sul prodotto e sulle sue principali logiche di configurazione. Le principali attività saranno:
Configurazione della piattaforma HALO sulla base delle esigenze dei clienti.
Configurazione di form, campi, code, gruppi, ruoli e permessi.
Impostazione di workflow, regole di assegnazione e notifiche.
Configurazione di cataloghi di richieste e modelli di ticket.
Supporto alla configurazione del CMDB, l'area della piattaforma in cui vengono censiti applicazioni, sistemi, server, asset, servizi e relative relazioni.
Supporto alla preparazione di ambienti demo e ambienti di test.
Esecuzione di test funzionali per verificare che le configurazioni funzionino correttamente.
Supporto ai colleghi durante progetti, call e attività con i clienti.
Produzione di documentazione operativa, checklist e materiali di supporto.
Aggiornamento di template e configurazioni riutilizzabili per i progetti successivi.
Partecipazione a momenti di formazione sulla piattaforma in lingua inglese.
Cosa imparerai
Nel percorso imparerai progressivamente
Come funziona una piattaforma enterprise di Service Management.
Cosa sono processi come Incident, Request, Change, Problem, Knowledge, Asset e CMDB.
Come si configurano workflow, permessi, code, cataloghi e regole operative.
Come si testano configurazioni e processi prima del rilascio.
Come si lavora su progetti reali con clienti enterprise e pubblica amministrazione.
Come collaborare con consulenti, tecnici, partner e vendor internazionali.
Non ci aspettiamo che tu sappia già tutto questo: ci aspettiamo però voglia di imparare velocemente, curiosità e capacità di lavorare con metodo.
Competenze e capacità richieste
Cerchiamo una persona che abbia:
Forte curiosità per tecnologia, strumenti digitali e automazione.
Attitudine al problem solving.
Precisione e attenzione al dettaglio.
Capacità di ragionare in modo strutturato.
Buone capacità comunicative.
Voglia di lavorare in team e a contatto con clienti reali.
Interesse per la configurazione di piattaforme e strumenti digitali.
Buona autonomia nell'utilizzo di strumenti Microsoft 365, in particolare Excel.
Disponibilità a imparare una nuova piattaforma e a seguire percorsi di formazione dedicati.
Requisiti
Laurea triennale o magistrale conseguita o in fase di completamento.
Ottima motivazione verso tecnologia, processi e strumenti digitali.
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1), requisito essenziale per seguire la formazione iniziale sulla piattaforma (Academy) e gestire le interazioni con il vendor HALO.
Capacità di lavorare in team.
Disponibilità a trasferte in base alle esigenze progettuali.
Cosa offriamo
Stage della durata di 6 mesi con tutoraggio costante e reali prospettive di crescita professionale.
Percorso di inserimento strutturato con Academy dedicata sulla piattaforma HALO e affiancamento on the job su progetti reali.
Affiancamento costante da parte del team e reale opportunità di crescita professionale.
Coinvolgimento in progetti stimolanti con clienti Italiani Enterprise e Pubblica Amministrazione, con la possibilità di interagire con un vendor internazionale.
Possibilità di sviluppare competenze specialistiche in ambito ITSM e IT Governance, con prospettive di crescita all'interno della practice.
Rimborso spese mensile pari a 1.120€ lordi .
Perché lavorare con noi
Entrerai in un gruppo che integra consulenza, tecnologia e comunicazione, lavorando su progetti concreti per imprese e Pubblica Amministrazione.
Avrai l'opportunità di confrontarti con competenze diverse e contribuire a iniziative che uniscono strategia, execution e sviluppo del mercato.
Lavorerai in un contesto in evoluzione, dove sperimentazione e collaborazione sono parte integrante del modo di operare.
Utilizziamo l'AI e strumenti avanzati per supportare le attività quotidiane e migliorare l'efficacia del lavoro.
Offriamo modalità di lavoro flessibili e un ambiente che favorisce autonomia e responsabilità.
Investiamo nella crescita delle persone, attraverso formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.
La ricerca rispetta il d.Lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. xkiyazw Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
DIGITAL360 S.P.A invita a leggere l'informativa sulla privacy alla pagina:
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