**Call2Net s.p.a** è una società che da più di 15 anni si occupa di **Customer Interaction**. Il suo approccio fortemente creativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing. Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 10 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Napoli, Cagliari, Gallipoli (LE), Roma, Palermo e Maglie (LE). **One os s.r.l**, del gruppo **Call2Net s.p.a**, è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni. **Posizione**:
**One Os srl**ricerca, per la sede di **Roma,**un/una** Team Leader con esperienza.** La figura ricercata si occuperà della gestione di un’attività outbound per un prestigioso Cliente nel settore assicurativo. Nello specifico si occuperà di: - Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team
- Supportare il Team nella risoluzione delle problematiche dei clienti

- Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali
- Supervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performance
- Analisi delle statistiche e reporting delle performance
- Formazione e aggiornamenti periodici del proprio Team
- Analisi e condivisione degli obiettivi settimanali e mensili Il presidio del servizio è dal lunedì-venerdì dalle 9.00 alle 21.00 ed il sabato dalle 9.00 alle 18.00 su turni a rotazione. **Requisiti**: - Ottime capacità relazionali
- Competenze di vendita e di coaching legato alla vendita
- Esperienza comprovata, nel ruolo di Team Leader, all’interno di un Contact Center
- Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza pacchetto Office
- Estrema flessibilità
- Problem solving **Altre informazioni**:
Sede di lavoro:
**One Os srl** Via Vincenzo Lamaro, 13 Roma

Team Leader di Contact Center con Esperienza

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