31 ago - Scorzè
MAKE GROUP
Per
Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito.
KanbanLogiQ , divisione di Make Group, cerchiamo una figura di
Business Development & Communication Manager .
La risorsa gestirà l'intero ciclo di contatto iniziale e supporto post-vendita , contribuendo a ottimizzare la soddisfazione del cliente e ad alimentare la pipeline commerciale.
Principali responsabilità
Lead Acquisition & Vendita
Selezionare e qualificare i lead in entrata tramite form e campagne.
Contattare potenziali clienti tramite email, LinkedIn e telefono.
Effettuare demo di KanbanLogiQ e mostrarne il funzionamento ai potenziali acquirenti.
Registrare nel CRM ogni interazione e l'avanzamento delle trattative.
Customer Service & Supporto
Rispondere a quesiti tecnici e commerciali di primo livello via chat, email e telefono.
Guidare i nuovi utenti nella configurazione iniziale del software.
Gestire i problemi segnalati, interfacciandosi con i programmatori.
Raccogliere feedback, identificando bug e richieste di nuove funzionalità.
Supporto alla Pipeline
Effettuare lo screening iniziale dei lead in base a criteri prefissati.
Gestire il primo contatto tramite telefonate ed email di follow-up su template predisposti.
Fissare e calendarizzare le demo del software per i colleghi senior.
Mantenere pulito e aggiornato il database dei contatti nel CRM.
Supporto Operativo al Customer Service
Rispondere alle domande frequenti (FAQ) dei clienti.
Smistare le problematiche più complesse al team tecnico corretto.
Supportare gli utenti nei passaggi iniziali di creazione dell'account.
Inviare questionari di gradimento post-assistenza per monitorare la soddisfazione.
Competenze
Competenze tecniche
Buona alfabetizzazione digitale e velocità nell'apprendere l'utilizzo di nuovi software SaaS.
Conoscenza di base di Excel, Google Workspace e sistemi di chat come Slack/Teams.
Utilizzo elementare di LinkedIn per la ricerca di contatti.
Soft skills
Resistente curiosità
desiderio di studiare la metodologia Kanban e la gestione dei processi.
Empatia e pazienza
atteggiamento naturale di aiuto verso i clienti in difficoltà.
Proattività
capacità di fare domande e non bloccarsi davanti ai dubbi.
Ottima dialettica
capacità di comunicare in modo chiaro e cortese, sia oralmente che per iscritto.
Ascolto attivo
comprensione dei bisogni e delle difficoltà del cliente.
Problem solving
capacità di trovare soluzioni rapide ai blocchi operativi. xrdztoy
Comunicazione chiara
capacità di spiegare concetti tecnici anche a profili non tecnici.
01 set - Casalnuovo di Napoli
TITANIUM
01 set - Sarroch
ATTAL Group
01 set - Lamezia Terme
Ledv
01 set - Nola
Proemozioni group