Nel settore della fornitura energetica e dei servizi alle utenze, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team gestione clienti con responsabilità nella relazione diretta con i nostri utenti domestici e business. La figura prescelta avrà l'opportunità di operare in un ambito in crescente sviluppo, contribuendo al monitoraggio dei contratti e alla valorizzazione della proposta commerciale.

Attività previste
- gestione in autonomia del portafoglio clienti assegnato, con focus sulla soddisfazione e la retention
- evasione delle richieste in ingresso via telefono, e-mail e canali digitali con registrazione su CRM aziendale
- supporto nella raccolta e verifica documentazione per pratiche di attivazione, subentro e modifiche contrattuali
- assistenza tecnico-amministrativa sulla lettura bollette, tariffe applicate e consumi
- coordinamento con il team back-office per la risoluzione di segnalazioni e disservizi

- proposizione di upgrade e nuovi servizi energetici compatibili con il profilo cliente.

Requisiti richiesti
- diploma di scuola superiore
- capacità comunicative e orientamento naturale al servizio clienti
- precisione nell'inserimento dati e gestione documentale
- dimestichezza con pacchetto Office e strumenti informatici standard
- attitudine al lavoro in team e problem solving operativo
- senza esperienza, anche prima esperienza.

Offerta e benefit
- tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
- orario full-time dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile 1.500-1.750 €
- formazione continua su prodotti energetici e normativa di settore
- Buoni pasto
- Bonus su obiettivi qualitativi di soddisfazione cliente
- Welfare aziendale
- disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Roma est

Addetto/a gestione clienti energie rinnovabili

Call center Casalnuovo. Fisso 830euro+bonus

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