Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, DatI e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un atmosfera di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’ eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo. Sulla nostra sede di **Roma (Via Achille Campanile, 85 zona Eur Laurentina)**stiamo cercando:
**Consulenti Customer Care Inbound - Settore Energetico**
**Chi sei?**
- Hai un’ottima dialettica e buone capacità di comunicazione
- Hai ottime capacità relazionali che ti portano ad eccellere nel lavoro di squadra e sei sempre pronto a supportare un collega
- Hai un forte interesse per il mondo energetico
- Hai la capacità di gestire un cliente
- Hai una personalità dinamica/solare e fortemente proattiva
- Hai buone capacità analitiche e di problem solving

- Hai una forte motivazione e ambizione **E’ considerato un plus**
- Conoscere il settore energetico ed il mercato libero **Cosa farai?**
- Lavorerai in Team per raggiungere degli obiettivi comuni
- Interagirai con il cliente per fornire informazioni su tariffe in vigore, su attivazione e cessazione utenze, informazioni legate alle attività di fatturazione
- Gestirai la procedura di attivazione (gestione appuntamenti con tecnici per attivazioni, cessazioni e modifiche impianti)
- Gestirai volture, rettifica fatture, inserimento letture, attivazioni per le domiciliazioni bancarie
- Interagirai con il cliente per le pratiche in back office (rateizzazioni, revoche domiciliazioni, registrazione pagamenti effettuati)
- Contatterai i clienti per segnalazioni anomalie recapito fattura
- Gestirai il servizio SMS (back office e Contatto clienti per fatture scadute) **Cosa ti proponiamo?**
- Un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
- Orario di lavoro flessibile
- Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze **Assist Digital nel 2021 ha ottenuto la certificazione come Great Place to Work in Italia.**
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