31 ago - Lazio
In Job S. P. A.
In Job S.p.A. In Job S.p.A. - Career Center di Aprilia seleziona CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per realtà operante nel settore della distribuzione e vendita di prodotti tecnici. Mansioni La risorsa rappresenterà il principale punto di contatto tra azienda e cliente, garantendo un servizio di assistenza puntuale, qualificato e orientato alla soddisfazione del cliente. Nello specifico si occuperà di: Gestione Customer Care e Canali di Contatto - Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail, chat e contatto diretto in punto vendita; - Assistenza e consulenza ai clienti durante il processo di acquisto; - Gestione delle informazioni commerciali e tecniche sui prodotti; - Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami. Supporto alla Vendita - Redazione, modifica e annullamento di preventivi e ordini clienti; - Follow-up commerciale sui preventivi emessi; - Supporto alle attività di fidelizzazione della clientela. Gestione Ordini Merce su Ordinazione (MSO) - Monitoraggio dell'intero ciclo di vita dell'ordine; - Verifica dello stato di avanzamento degli ordini; - Contatto con i clienti per aggiornamenti su disponibilità e tempistiche; - Sollecito dei pagamenti relativi agli ordini in sospeso; - Organizzazione delle spedizioni e gestione della documentazione correlata.
Gestione Ordini Fornitori - Inserimento ordini di acquisto a gestionale; - Controllo delle conferme d'ordine e aggiornamento delle date di consegna; - Sollecito fornitori per informazioni su disponibilità e spedizioni; - Organizzazione dei ritiri presso i fornitori; - Monitoraggio delle spedizioni e delle relative consegne. Monitoraggio Logistico - Verifica periodica del rientro delle bombole vuote; - Controllo tracking e gestione delle anomalie con i corrieri; - Contatto con i clienti per il coordinamento dei ritiri; - Apertura e gestione di pratiche di reclamo o smarrimento. Gestione Materiali di Consumo per le Spedizioni - Approvvigionamento di etichette, consumabili e materiali necessari alle attività logistiche. Requisiti - Diploma di scuola superiore; - Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale; - Ottima dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali; - Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità; - Attitudine al problem solving e orientamento al cliente; - Precisione, proattività e capacità di lavorare in team. Completano il profilo - Empatia e spiccate doti relazionali; - Orientamento alla soddisfazione del cliente; - Precisione e attenzione ai dettagli; - Capacità di lavorare in contesti dinamici e multitasking; - Proattività e orientamento al risultato. Caratteristiche dell'offerta Œ Tipo di contratto:
Contratto in somministrazione a tempo determinato di 3 mesi iniziali con possibilità di proroga Sede di lavoro: Pontinia (LT) — Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 18:00 (40 ore settimanali) œ CCNL applicato: Commercio · Livello di inquadramento: V° Livello ° Retribuzione (Dir. UE 2023/970): RAL indicativa € 23.268 - € 25.000 lordi annui (€ 9,89 - € 10,99 lordi/ora) Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77. Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004. Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato Settore: Vendite Ruolo: Customer Service RAL: Data di assunzione: 03/09/2026 Percentuale di occupazione: Full-time Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore Patente: B
01 set - Torino
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