Helpdesk Specialist

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And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?
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Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.

Cosa troverai

Come Help Desk Specialist, lavorerai a riporto del Team Leader all'interno dell’area Customer Service, occupandoti di
- Assistenza di I Livello su applicativi Dedalus, tramite ticketing e inbound Telefonico
- Incident e Problem management
- Analisi dei log applicativi
- Controllo congruenza dati tramite query SQL
- Debug del codice di procedure applicative
- Installazione fix, patch, minor release
- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
- Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi

Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo




In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:

Requisiti essenziali
- Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica
- Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365
- Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali
- Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L. con approccio costumer-oriented di tipo consulenziale

Completano il profilo:
- Buone capacità di ascolto
- Propensione per il rapporto con la clientela
- L’sperienza pregressa nel settore sanitario costituirà un requisito preferenziale

Altre informazioni
- Inserimento con tempo determinato per sostituzione di maternità
- L'inquadr

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