Il candidato entrerà a far parte di un team tecnico e agile, con l’obiettivo di fornire supporto specialistico alla rete di assistenza post-vendita a livello globale. La risorsa sarà un punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e contribuirà attivamente al miglioramento continuo dei prodotti e dei processi. Il ruolo prevede interventi sulle macchine, sia da remoto sia presso clienti e partner.
Formare i tecnici service da remoto, in presenza e presso il cliente.
Supportare il team con interventi sul campo per installazioni, avviamenti, attività diagnostiche e risoluzione di problematiche tecniche avanzate.
Fornire supporto tecnico avanzato da remoto alla rete service nazionale e internazionale.
Collaborare con i team R&D; e Qualità per il miglioramento dei prodotti.
Eseguire attività operative e pratiche sulle macchine, sia presso la sede aziendale sia presso clienti e partner.
Redigere e aggiornare documentazione tecnica e materiali formativi.
Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il 20-30% del tempo lavorativo

TECHNICAL SERVICE SPECIALIST

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