r.l., filiale italiana della multinazionale austriaca Fronius International, leader nelle tecnologie del settore delle energie rinnovabili, è alla ricerca di una persona da inserire nel team Inside Tech Support presso la sede di Bussolengo (VR). Cerchiamo una persona curiosa, orientata alla tecnologia e alla risoluzione dei problemi, che desideri sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale, originale e in continua evoluzione.
Entrerai a far parte del team che supporta quotidianamente installatori e professionisti del settore nella gestione di impianti fotovoltaici e sistemi di accumulo.
fornire assistenza tecnica telefonica agli installatori
analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nell'identificazione della causa e della soluzione
documentare e gestire i casi secondo gli standard aziendali internazionali
collaborare con i colleghi dei reparti Vendite, Marketing e Service per la risoluzione delle problematiche tecniche
contribuire al miglioramento continuo dei prodotti, dei processi e degli strumenti di lavoro attraverso feedback e proposte

partecipare ad attività di formazione tecnica rivolte a clienti, installatori e partner
partecipazione ad eventi e fiere di settore
condividere conoscenze e best practice all'interno del team
Questa posizione è ideale per persone che amano capire come funzionano le tecnologie, analizzare problemi complessi e accompagnare il cliente verso la soluzione attraverso metodo, logica e capacità di ascolto.
diploma o titolo di studio ad indirizzo tecnico (elettrico, elettrotecnico, elettronico, automazione, informatico o equivalente)
dimestichezza con gli strumenti informatici
buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
patente B
esperienza in attività di assistenza tecnica, customer support, installazione, manutenzione o service
provenienza da settori quali automazione industriale, elettronica, impiantistica, HVAC, telecomunicazioni, domotica, energie rinnovabili o ambiti affini
capacità di a

Impiegato Supporto Tecnico

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