Customer Service E-commerce Junior

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Ami le lingue, le persone e il buon cibo italiano? Allora continua a leggere.

Vico Food Box dal 2019 porta il meglio del Made in Italy sulle tavole di tutta Europa, per gli italiani all'estero e per gli stranieri innamorati della cucina e delle tradizioni italiane.

Stiamo cercando una figura full time da inserire nel nostro Customer Happiness Team, che assisterà i nostri clienti in giro per l'Europa. Cerchiamo un profilo Junior: non ti chiediamo anni di esperienza, ti chiediamo un ottimo inglese e tanta voglia di imparare.

Competenze indispensabili
- Ottima conoscenza della lingua Inglese, scritta e parlata, dovrai sentirti a tuo agio anche al telefono con i clienti: è il requisito su cui non transigiamo
- Robusto motivazione e voglia di imparare, perchè per noi conta più dell'esperienza pregressa
- Buona conoscenza di Excel
- Spirito di squadra: per noi il team è tutto, e chi entra deve avere voglia di crescere insieme agli altri
- Problem solving e orientamento al cliente
- Buona capacità di scrittura
- Automunito/a,



con residenza entro circa 30 minuti d'auto dalla sede di Via Sepano, Frattamaggiore (NA)

Non richiediamo una laurea specifica: guardiamo prima di tutto alle competenze linguistiche, all'attitudine e alla voglia di metterti in gioco.

Cosa dovrai fare
- Essere il contatto diretto con i clienti, via e-mail, chat e telefono (CRM)
- Gestire gli ordini in entrata e in uscita
- Gestire le richieste dei clienti esteri e italiani, per questioni sia logistiche che finanziarie
- Comunicare periodicamente con i clienti, costruendo un rapporto empatico e di fiducia
- Imparare a ottimizzare, col tempo, i processi del Customer Service
- Gestire il contatto diretto con i corrieri nazionali e internazionali
- Collaborare con gli altri dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino, HR)
- Lavorare per obiettivi mensili (KPI), utili sia per la tua crescita personale che per quella del team

Nice to have
- Conoscenza di un'altra lingua (Tedesco, Olandese, Fr

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