Tecnico Helpdesk

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Il team Technology & Innovation di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare, un Tecnico Helpdesk/Sistemista Junior. Sede di lavoro: Castelnuvo Rangone (MO)Responsabilità principali

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Gestione delle richieste di assistenza tecnica relative a PC, smartphone e tablet aziendali: diagnosi e risoluzione di primo livello, con escalation strutturata verso i colleghi dell’area IT per i casi non risolvibili. Configurazione e messa in esercizio delle nuove dotazioni IT (PC, smartphone, tablet) in fase di onboarding o sostituzione dispositivi.
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Creazione e gestione delle utenze di dominio/Active Directory/Entra ID, assegnazione e revisione dei permessi di accesso a sistemi, cartelle condivise e applicativi, secondo le policy aziendali.
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Gestione del ciclo di vita degli asset IT (inventario, tracciamento assegnazioni, dismissione e ritiro dispositivi).
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Supporto nella configurazione di stampanti, periferiche, applicativi e strumenti di collaborazione (posta elettronica, Microsoft 365/Teams).
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Escalation verso i team applicativi (ERP/MES/altri sistemi gestionali) delle richieste non di propria competenza, garantendo continuità nella presa in carico dell'utente.
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Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative dell'area sistemistica (es. procedure di configurazione standard, knowledge base interna).
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Collaborazione con i colleghi dell'area infrastrutture per attività di manutenzione ordinaria su rete, postazioni e dispositivi mobili.Requisiti richiesti
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Conoscenza base dei sistemi operativi Windows client e nozioni di Active Directory / Entra ID / gestione utenze e permessi.
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Familiarità con la configurazione e gestione di dispositivi mobili (Android/iOS)
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Conoscenze base di reti (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) e di hardware PC/periferiche.
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Conoscenz

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