Ami le lingue, le persone e il buon cibo italiano? Allora continua a leggere.

Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.
Vico Food Box dal 2019 porta il meglio del Made in Italy sulle tavole di tutta Europa, per gli italiani all'estero e per gli stranieri innamorati della cucina e delle tradizioni italiane.
Stiamo cercando una figura full time da inserire nel nostro Customer Happiness Team, che assisterà i nostri clienti in giro per l'Europa. Cerchiamo un profilo Junior: non ti chiediamo anni di esperienza, ti chiediamo un ottimo inglese e tanta voglia di imparare.

Competenze indispensabili
Ottima conoscenza della lingua Inglese, scritta e parlata,

dovrai sentirti a tuo agio anche al telefono con i clienti: è il requisito su cui non transigiamo
Resistente motivazione e voglia di imparare,

perchè per noi conta più dell'esperienza pregressa
Buona conoscenza di Excel
Spirito di squadra: per noi il team è tutto, e chi entra deve avere voglia di crescere insieme agli altri

Problem solving e orientamento al cliente
Buona capacità di scrittura
Automunito/a, con residenza entro circa 30 minuti d'auto dalla sede di Via Sepano, Frattamaggiore (NA)
Non richiediamo una laurea specifica: guardiamo prima di tutto alle competenze linguistiche, all'attitudine e alla voglia di metterti in gioco.

Cosa dovrai fare
Essere il contatto diretto con i clienti, via e-mail, chat e telefono (CRM)
Gestire gli ordini in entrata e in uscita
Gestire le richieste dei clienti esteri e italiani, per questioni sia logistiche che finanziarie
Comunicare periodicamente con i clienti, costruendo un rapporto empatico e di fiducia
Imparare a ottimizzare, col tempo, i processi del Customer Service
Gestire il contatto diretto con i corrieri nazionali e internazionali
Collaborare con gli altri dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino, HR)
Lavorare per obiettivi mensili (KPI), utili sia per la tua crescita personale che

Customer Service E-commerce Junior

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