Customer Service – Full-Time

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Mediatica Digital è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private, ed è il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di servizi IT, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.

Mediatica Digital è alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno di un team dedicato, con impegno full-time.

Cerchiamo persone affidabili, flessibili e orientate al cliente, motivate a lavorare in un contesto dinamico e organizzato. Se ti piace supportare i clienti e contribuire al miglioramento dei processi operativi, questa opportunità potrebbe essere quella giusta per te.

Cosa farai
- Gestirai le richieste dei clienti tramite telefono, email e altri canali aziendali.
- Supporterai il team nella risoluzione di problematiche operative e nella gestione di ordini e pratiche clienti.
- Garantirai un servizio clienti di qualità nel rispetto dei tempi di risposta e delle procedure interne.
- Aggiornerai i sistemi aziendali con informazioni accurate sulle interazioni con i clienti.




- Lavorerai su turni, inclusi weekend e festivi, contribuendo alla continuità del servizio.

Sede di lavoro
- Roma
- Inserimento iniziale in presenza per un adeguato percorso di onboarding
- Successiva possibilità di introdurre modalità di lavoro da remoto

Orario di lavoro
- Fascia operativa: 08:00 – 21:00
- Inclusi sabato, domenica e festivi (attività da remoto)
- Turni pianificati e comunicati con circa 3 mesi di anticipo
- T. determinato, finalizzato all'assunzione.

Come candidarti
Puoi scriverci direttamente oppure inviare il tuo CV aggiornato.

Sede di lavoro: Roma - Ibrido
Tipologia di contratto: CCNL BPO DIGITAL - Tempo Determinato

RAL: il ruolo prevede una retribuzione pari a 21.736,00 €

Si offre contratto di assunzione a tempo determinato con inquadramento retributivo che sarà approfondito con i candidati in fase di colloquio e commisurata alle reali competenze ed esperienze già acquisi

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