Customer Support
Pubblicato il 31-08-2026 - Jet HR in Pisa
Jet Studio è il prodotto di Jet HR pensato per semplificare la vita ai Consulenti del Lavoro. Tu li aiuterai a sfruttarlo al meglio
Cosa farai
Sarai il primo punto di contatto per studi e aziende clienti che usano Jet Studio: ogni dubbio, richiesta o problema passa da te, con l'esperienza del cliente sempre al centro.
Nel concreto:
- Affiancherai i clienti. Aiuterai i Consulenti del Lavoro nel flusso presenze/anagrafiche da e verso i software paghe e, quando serve, nell’uso quotidiano di Jet Studio.
- Feedback loop. Porti la voce di studi e aziende dentro il prodotto, lavorando a stretto contatto con il team Product per rendere lo strumento sempre migliore.
- Playbook. Sei il secondo hire del team, avrai tantissima autonomia e non erediterai un playbook. Starà a te capire cosa è meglio costruire per supportare i clienti, e come implementarlo.
- Risolvi al primo contatto. Il tuo obiettivo non sarà smistare la richiesta a chi ne sa di più - dovrai essere tu quella persona.
Chi stiamo cercando
- Minimo 2 anni di esperienza in payroll, meglio se in studio. Elaborazione cedolini,
adempimenti, rapporti con gli enti, fino al contatto con il cliente. Esperienza anche in customer support/customer success è un forte plus.
- Dimestichezza con gestionali paghe (Zucchetti, Job/Sistemi, TeamSystem o simili).
- Parli la lingua dei CdL. Cedolini, elaborazione, chiusure. Non improvvisi, sai perfettamente di cosa parlano e delle difficoltà che incontrano quotidianamente.
- Anima da customer support. Riconosci quando dietro una richiesta tecnica c'è una persona sotto stress o con una scadenza, e adatti tono e priorità di conseguenza.
- Ottima comunicazione. Spieghi concetti complessi in modo immediato e strutturato.
Cosa offriamo
- RAL tra €24.000 e €35.000, più variabile su obiettivi.
- Lavoro ibrido. 1-2 giorni a settimana in ufficio a Milano, il resto da dove preferisci.
- Due volte l'anno abbiamo un retreat di 3 giorni, tutto pagato da Jet.
- Impatto concreto. Ascoltiamo le tu