Responsabile assistenza clienti

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Azienda attiva nel settore dei servizi cerca una figura professionale per ricoprire il ruolo di Responsabile dell'assistenza clienti, con l'obiettivo di migliorare la gestione delle richieste e garantire un elevato livello di supporto ai clienti.

Attività Previste:
- Gestire e coordinare il team dell'assistenza clienti
- Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email o chat
- Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo qualificato
- Monitorare la qualità del servizio offerto ai clienti
- Analizzare i dati relativi all'assistenza clienti per migliorare l'efficienza
- Ottenere feedback dai clienti per il continuo miglioramento del servizio

Requisiti:
- Ottima capacità di comunicazione e gestione delle relazioni interpersonali




- Competenze nell'utilizzo di software per la gestione dei ticket di assistenza clienti
- Conoscenza dei processi di assistenza clienti e capacità di risolvere problemi in modo efficace
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione
- Organizzazione e capacità di gestire diverse attività contemporaneamente

Offerta
- Inserimento con contratto a tempo determinato full time
- Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
- Attività svolte secondo procedure operative condivise
- Valutazione aperta a candidati con diploma recente
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

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