L'Addetto/a assistenza clienti seguirà richieste legate a bollette, volture e piani tariffari, entrando nel flusso operativo dei servizi luce e gas per utenze domestiche e business. Il lavoro è concreto. Ogni giornata porta contatti diversi e richiede attenzione, ascolto e ordine.
Nel comparto energia e utilities la risorsa sarà un punto di riferimento per chi ha bisogno di chiarimenti rapidi, aggiornamenti contrattuali o supporto dopo l'attivazione del servizio, lavorando in stretto raccordo con area tecnica e back office.
Attività principali:
- * gestione di richieste via telefono, email e chat su attivazioni, subentri, volture e variazioni anagrafiche
- * apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale con monitoraggio delle segnalazioni fino a chiusura
- * spiegazione delle voci di fatturazione, delle scadenze di pagamento e delle procedure di rateizzazione

- * verifica dello stato pratiche e confronto operativo con reparti tecnici e commerciali per risposte puntuali
- * raccolta feedback e supporto nelle comunicazioni di fidelizzazione verso clienti attivi

Requisiti richiesti:
- * anche senza esperienza pregressa
- * diploma di scuola superiore
- * buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
- * capacità di ascolto, precisione e gestione delle priorità
- * disponibilità immediata

Offerta e benefit:
- * tempo indeterminato
- * tempo pieno, dal lunedì al venerdì
- * Retribuzione lorda mensile indicativa: €
- * Buoni pasto
- * Aggiornamento continuo
- * Welfare aziendale

Sede di lavoro: Roma
J-18808-Ljbffr

Addetto/a assistenza clienti forniture energetiche

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