Quale sarà il tuo contributo in Enginium?
La risorsa sarà inserita nel team di supporto IT e si occuperà di:
- Gestire richieste di supporto tecnico di primo livello tramite ticket, telefono ed e-mail;
- Fornire assistenza agli utenti su problematiche relative a PC, sistemi operativi, applicativi aziendali, reti e posta elettronica;
- Preparare, configurare e installare nuove postazioni di lavoro, inclusi PC, monitor, stampanti e smartphone aziendali;
- Effettuare attività di troubleshooting di base e garantire una corretta escalation verso i livelli di supporto successivi quando necessario;
- Supportare le attività di onboarding tecnologico dei nuovi dipendenti.

Chi stiamo cercando:
- esperienza pregressa in ruoli di Help Desk / Service Desk di 1° livello ;
- Buona conoscenza dell'atmosfera Microsoft Windows e della suite Microsoft 365;
- Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste di assistenza;
- Buone capacità relazionali e orientamento al supporto degli utenti.

Sede di Lavoro:Milano
Il nostro Iter di Selezione

Dopo aver ricevuto la tua candidatura, il nostro team di Talent Acquisition valuterà con attenzione il tuo profilo. Se risulterà in linea con le opportunità aperte in Enginium, verrai ricontattato per un primo confronto telefonico, durante il quale approfondiremo la tua storia di studi, l’evoluzione professionale, le tecnologie maggiormente utilizzate, le tue motivazioni e gli obiettivi di crescita, sia in termini di settore sia di attività.
Il secondo step prevede un colloquio con l’area Business, in cui il tuo profilo verrà approfondito da un punto di vista tecnico. In questa fase entreremo nel dettaglio delle tue competenze e ti presenteremo le nostre attività e i progetti potenzialmente in linea con il tuo background, così da effettuare una valutazione a 360° e verificare il match tra ciò che desideri fare e ciò che possiamo offrirti in termini di ruolo e attività progettuali.
L’ordine e il numero degli step possono variare in f

Information Technology Help Desk Support

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