Addetto/a assistenza clienti per e-commerce
Pubblicato il 31-08-2026 - Aries in Perugia
Gestirai richieste, ordini e segnalazioni, offrendo risposte chiare e rapide ai clienti. Per un e-commerce italiano di forniture professionali rivolto a clienti B2B, selezioniamo una persona da inserire nell’area commerciale e assistenza post-vendita.
Requisiti
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con email, chat e strumenti digitali
- capacità di comunicare con chiarezza, anche nelle situazioni più impegnative
- precisione, ascolto e orientamento alla soluzione
Mansioni
Lavorerai con il team commerciale per seguire il cliente dall’ordine alla chiusura della richiesta. Avrai obiettivi operativi legati ai tempi di risposta, alla qualità delle informazioni e all’aggiornamento della pipeline commerciale.
- gestione di circa 30 richieste giornaliere tramite telefono, email e chat
- verifica dello stato degli ordini e coordinamento con il magazzino per le consegne
- registrazione di ticket, note e follow-up nel CRM aziendale
- supporto al team commerciale nella qualificazione dei contatti inbound
- gestione di reclami, resi e richieste post-vendita secondo procedure definite
- monitoraggio settimanale dei KPI relativi a tempi di risposta e risoluzione
Ti offriamo un percorso di affiancamento pratico sui prodotti, sui flussi commerciali e sull’utilizzo del CRM. La posizione prevede rapporto diretto da dipendente, retribuzione fissa senza provvigioni e inserimento immediato.
Offerta e benefit
- tempo indeterminato a tempo completo, con orario dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Mensa aziendale
Sede di lavoro: Perugia
J-18808-Ljbffr