31 ago - San Giuliano Milanese
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Questa posizione è in Gi Group
Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.
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Grafton Office è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management . Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per azienda cliente multinazionale operante nel settore logistico selezioniamo: CUSTOMER SERVICE Di cosa ti occuperai? Inserita all’interno del team Customer Service, la risorsa contribuirà alla gestione delle attività di assistenza ai clienti, garantendo un supporto tempestivo e di qualità durante tutte le fasi del processo logistico. Le principali attività saranno:
- Gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali aziendali dedicati (email e chat), fornendo informazioni relative a spedizioni, orari, tariffe e stato del trasporto;
- Gestione di reclami, ritardi e imprevisti,
coordinandosi con i reparti Operations e Logistica per individuare e proporre soluzioni tempestive;
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento dei clienti sull’evoluzione delle pratiche;
- Gestione della documentazione a supporto delle attività di Customer Service, con eventuale supporto alle attività di fatturazione e controllo documentale;
- Collaborazione con i team Sales e Operations per assicurare una gestione efficace delle richieste e il rispetto degli standard di servizio;
- Supporto nella predisposizione di report e nel monitoraggio dei principali KPI relativi alle attività di Customer Service.
Hai queste competenze e caratteristiche?
- Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Assistenza Clienti, preferibilmente in contesti logistici, trasporti o servizi;
- Buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al clie
01 set - Casalnuovo di Napoli
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01 set - Sarroch
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01 set - Lamezia Terme
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01 set - Nola
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