Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B)
Settore: Analisi cliniche di laboratorio
Sede di lavoro: Provincia di Reggio

Siamo una realtà certificata ISO 9001 e ISO 13485 , attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata .
Operiamo attraverso un service di laboratorio analisi cliniche rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati . Siamo impegnati nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione , grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.
Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di:

Addetto/a Customer Care & Sviluppo Clienti

Obiettivo del ruolo
La risorsa avrà il compito di gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato , composto principalmente da farmacie e professionisti sanitari, con un approccio integrato che unisce assistenza, consulenza e follow-up commerciale fino alla chiusura della trattativa.
La persona selezionata riporterà al Responsabile Commerciale e sarà inserita in un team di 5 persone ,

già strutturato e collaborativo.

Attività principali
- Gestione del front office e del back office commerciale per i clienti assegnati
- Contatto telefonico outbound per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in service
- Redazione, invio e follow-up di offerte commerciali, con gestione della trattativa
- Teleassistenza e formazione alla clientela, anche in videoconferenza
- Gestione e qualificazione di nuovi lead
- Gestione di segnalazioni e reclami , con definizione delle priorità e coordinamento interno
- Aggiornamento tempestivo del CRM e gestione dei dati cliente
- Supporto operativo a campagne marketing e comunicazione : liste contatti, follow-up e conversione
- Partecipazione a fiere, eventi e convegni di settore

Requisiti
- Diploma o Laurea
- Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo analogo, preferibilmente all’interno di PMI e/o di un ufficio commerciale , con attività di customer care

Addetto/a Customer Care

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