TECHNICAL SERVICE SPECIALIST
Pubblicato il 31-08-2026 - Lafert Group in Modena
Il candidato entrerà a far parte di un team tecnico e vivace, con l’obiettivo di fornire supporto specialistico alla rete di assistenza post-vendita a livello globale. La risorsa sarà un punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e contribuirà attivamente al miglioramento continuo dei prodotti e dei processi. Il ruolo prevede interventi sulle macchine, sia da remoto sia presso clienti e partner.
Principali Responsabilità
- Contribuire allo sviluppo di strumenti, processi e best practice in ambito After Sales.
- Formare i tecnici service da remoto, in presenza e presso il cliente.
- Supportare il team con interventi sul campo per installazioni, avviamenti, attività diagnostiche e risoluzione di problematiche tecniche avanzate.
- Fornire supporto tecnico avanzato da remoto alla rete service nazionale e internazionale.
- Analizzare problematiche tecniche complesse e individuare soluzioni rapide ed efficaci.
- Collaborare con i team R&D; e Qualità per il miglioramento dei prodotti.
- Eseguire attività operative e pratiche sulle macchine, sia presso la sede aziendale sia presso clienti e partner.
- Redigere e aggiornare documentazione tecnica e materiali formativi.
- Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il 20-30% del tempo lavorativo