Senior Process Analyst
Pubblicato il 30-08-2026 - Crif in Bologna
Missione:
Potenziare l'evoluzione delle Global Technologies definendo, implementando e migliorando processi, metodologie e standard di qualità.
Il ruolo supporta l'adozione dei processi IT, verifica la conformità rispetto ad audit e controlli, monitora KPI e promuove il miglioramento continuo, contribuendo alla qualità dei servizi e delle soluzioni tecnologiche di CRIF.
Responsabilità principali:
Partecipare alla definizione, implementazione e miglioramento di processi, strumenti, metriche e metodologie di Quality Assurance.
Supportare i team IT e Agile nell'adozione di processi organizzativi, framework e best practice.
Analizzare processi e servizi IT identificando opportunità di miglioramento, rischi e inefficienze.
Verificare la conformità dei processi attraverso audit, controlli e monitoraggio di KPI.
Collaborare con stakeholder tecnici e di business per garantire l'efficacia dei processi e la qualità dei deliverable.
Supportare iniziative di governance relative a Cloud, AI e servizi digitali.
Promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo, alla qualità e alla sicurezza
Competenze richieste
Process & IT Governance
Capacità di analizzare, modellare e documentare processi organizzativi e IT.
Conoscenza di Process Mapping, BPMN (o metodologie equivalenti), analisi AS-IS / TO-BE e Gap Analysis.
Capacità di definire controlli, KPI e piani di miglioramento.
Conoscenza dei principi di IT Governance, Risk Management e Compliance.
Software Development Lifecycle
Conoscenza dei principali modelli di sviluppo software (Waterfall, Agile, DevOps) e delle relative fasi:
Raccolta requisiti
Analisi funzionale e tecnica
Solution Design
Sviluppo
Testing & Quality Assurance
Release Management
Supporto e manutenzione
Capacità di comprendere ruoli, responsabilità e interazioni dei diversi stakeholder coinvolti nel ciclo di vita delle applicazioni.
IT Service Management
Conoscenza dei principi di IT Service Management e dei principali processi:
Incident Management
Problem Management
Change Management / Change Enablement
Service Request Management
Service Level Management
Release Management
Configuration Management
Capacity Management
Continual Service Improvement
Service Monitoring
Conoscenza pratica del framework ITIL; certificazione ITIL Foundation considerata un plus.
Infrastrutture e Servizi Digitali
Conoscenza generale delle principali componenti tecnologiche che supportano i servizi digitali:
Cloud Services (AWS, Azure)
Server e piattaforme applicative
Database
Networking
Sistemi di monitoraggio
Identity & Access Management
Audit, Security & Configuration Management
Conoscenza dei principi di Audit e ISO *****, in particolare:
Internal Audit
Control Frameworks
Evidence Collection
Corrective Action Plans
Conoscenza dei concetti di:
Asset Inventory
CMDB
Configuration Items (CI)
Service Mapping
Application Portfolio Management
Capacità di comprendere e mantenere la tracciabilità tra servizi IT, applicazioni, infrastrutture e dati gestiti.
Competenze trasversali
Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle priorità.
Orientamento al miglioramento continuo e all'innovazione.
Comunicazione efficace, ascolto e capacità di facilitazione.
Autonomia crescente, responsabilità e affidabilità nell'esecuzione.
Capacità di lavorare in team internazionali e multiculturali.
Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Requisiti
Laurea in Informatica, Sistemi Informativi, Matematica, Fisica o discipline affini, oppure esperienza equivalente.
Inglese livello B2.
Esperienza nell'analisi e miglioramento dei processi IT, Quality Assurance,
IT Governance o IT Service Management.
Esperienze professionali di interesse
Saranno valutati con particolare interesse profili provenienti da:
Settore finanziario
Società di consulenza manageriale e tecnologica
con esperienza in uno o più dei seguenti ambiti:
Process Analysis
IT Governance
Quality Assurance
IT Service Management
Risk & Compliance
Digital Transformation
Cloud Governance
AI Governance
Data Governance
Certificazioni preferenziali
ITIL Foundation
Scrum Master
CAPM / PMP
Certificazioni in ambito Cloud, Security o Audit rappresentano un plus
Cosa offriamo:
tempo indeterminato.
La retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da ****** euro lordi annui.
L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.
La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.
Siamo impegnati a coltivare un ambiente affidabile e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo.
Ci impegniamo a promuovere pari opportunità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti.
Abbracciando queste differenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti possano avere successo e contribuire al nostro successo condiviso.
Ai sensi del Regolamento (UE) ******** ("GDPR"), si informa che i dati personali dei candidati saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione della candidatura e del processo di selezione.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull'esercizio dei diritti privacy, si invita a consultare l'informativa completa disponibile al seguente Link alla sezione "Term of use".