29 ago - Italia
Gifrab Italia
Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca un/una CRM Specialist.
La figura ricercata proviene da realt strutturate preferibilmente del settore fashion retail, possiede ottime skills tecnico-professionali e comprovate esperienze e competenze nel digital marketing, e-commerce e CRM.
Nello specifico, la Persona si occuper di: Gestire operativamente la piattaforma CRM e il programma di loyalty aziendale.
Sviluppare, pianificare, configurare e monitorare campagne di comunicazione multicanale (email, SMS, push notification, sito e altri touchpoint).
Segmentare il database clienti e creare audience in funzione degli obiettivi di marketing e business.
Analizzare il comportamento dei clienti, individuando opportunit di incremento della retention, della frequenza di acquisto e del customer lifetime value.
Monitorare i KPI del programma loyalty e predisporre report periodici con analisi e proposte di miglioramento.
Collaborare con i team Marketing, Retail e con agenzie di comunicazione, pubblicit e digital per definire, configurare e monitorare programmi di comunicazione e advertising multicanale dedicate ai clienti fidelizzati.
Garantire la qualit e la corretta gestione dei dati presenti nel CRM, coordinandosi con i referenti IT e i fornitori della piattaforma.
Collaborare allo sviluppo e gestione di progetti di sviluppo, di marketing automation e customer journey coerentemente con le linee guida definite con il proprio responsabile.
Contribuire all'evoluzione del programma loyalty attraverso nuove iniziative di engagement e personalizzazione.
Requisiti Laurea in Marketing, Economia,
Statistica, Comunicazione o discipline affini.
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di CRM Specialist, CRM Marketing o Loyalty Marketing, preferibilmente nel settore Retail, Fashion o GDO.
Conoscenza delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation (ad esempio Splio, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Hub
Spot, SAP Emarsys o equivalenti).
Familiarit con KPI CRM quali: customer retention, redemption, customer lifetime value, frequency, recency, average order value, customer activation.
Piena padronanza dei sistemi informativi con particolare riferimento all’utilizzo di Microsoft Excel e capacit di analisi dei dati.
Conoscenza di SQL e di strumenti di BI e Data Visualization (Power BI, Tableau o Looker Studio) e l’esperienza nella gestione di programmi loyalty omnicanale saranno considerati un plus.
Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.
Il profilo del candidato ideale è caratterizzato, oltre che da un profondo interesse per il mondo digital e fashion, da ottime capacit organizzative e multitasking, capacit comunicative e relazionali, pianificazione, analisi e problem solving, orientamento al risultato ed al cliente interno ed esterno, precisione ed attenzione al dettaglio, proattivit ed iniziativa, assertivit , gestione dello stress ed attitudine ad operare in contesti demanding. CCNL Commercio Range Retributivo previsto (RAL full time): € 23.300 - € 26.000.
Il posizionamento all’interno della fascia sar determinato sulla base delle competenze e dell’esperienza qualificato coerenti con i requisiti della posizione.
01 set - Casalnuovo di Napoli
TITANIUM
01 set - Sarroch
ATTAL Group
01 set - Lamezia Terme
Ledv
01 set - Nola
Proemozioni group