It Incident Lead
Pubblicato il 30-08-2026 - Aizoon in Milano
ppLa persona sarà inserita all'interno della Divisione Finance e opererà presso un notevole cliente in ambito bancario.
/p h3Attività previste /h3 ul liCoordinare la gestione degli incidenti IT lungo l'intero ciclo di vita.
/li liValutare priorità, impatti e urgenza degli eventi segnalati, assicurando il corretto coinvolgimento degli stakeholder.
/li liAttivare e governare il processo di Incident Management secondo le procedure aziendali.
/li liCoordinare le attività operative durante le incident room e Facilitare il processo decisionale finalizzato al ripristino dei servizi.
/li liMonitorare l'evoluzione degli incidenti fino alla completa risoluzione e al ripristino della normale operatività.
/li liGarantire l'apertura e il corretto indirizzamento dei problem per le analisi di root cause.
/li liCoordinare i follow-up post incidente e monitorare l'implementazione delle azioni correttive e preventive.
/li liPromuovere iniziative volte alla riduzione delle anomalie ricorrenti e al miglioramento continuo dei servizi.
/li liSupportare le attività di troubleshooting infrastrutturale e applicativo utilizzando strumenti di monitoraggio e osservabilità.
/li liPredisporre reportistica e KPI relativi agli incidenti e alle problematiche emerse.
/li liLaurea in discipline tecnico-scientifiche.
/li liEsperienza di almeno 5 anni nelle pratiche di Incident Management e Problem Management.
/li liDisponibilità alla reperibilità una settimana al mese.
/li liConoscenza di architetture applicative e infrastrutturali (ad esempio architetture di rete), servizi enterprise e sistemi operativi Linux e Windows.
/li liConoscenza di ambienti Cloud e Hybrid Cloud (Azure, OCI o equivalenti).
/li liConoscenze di networking e dei principi di sicurezza informatica.
/li liEsperienza nell'utilizzo di piattaforme APM e di osservabilità (Dynatrace, OpenText Operations Bridge, AppDynamics, Grafana o equivalenti).
/li liConoscenza di ambienti Oracle Exadata.
/li liCompetenze in ambito Cybersecurity e nella gestione degli eventi di sicurezza.
/li liCertificazione ITIL Foundation o superiore.
/li /ul pE' richiesta la presenza 1 giorno a settimana.
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