30 ago - Campo di Ne
MAKE GROUP
pPer bKanbanLogiQ /b, divisione di Make Group, cerchiamo una figura di bBusiness Development Communication Manager /b.
/ppbr/ppLa risorsa gestirà l'intero ciclo di bcontatto iniziale e supporto post-vendita /b, contribuendo a ottimizzare la soddisfazione del cliente e ad alimentare la pipeline commerciale.
/ppbr/ppbPrincipali responsabilità /b /ppbr/ppbLead Acquisition Vendita /b /pulliSelezionare e qualificare i lead in entrata tramite form e campagne.
/liliContattare potenziali clienti tramite email, LinkedIn e telefono.
/liliEffettuare demo di KanbanLogiQ e mostrarne il funzionamento ai potenziali acquirenti.
/liliRegistrare nel CRM ogni interazione e l'avanzamento delle trattative.
/li /ulpbr/ppbCustomer Service Supporto /b /pulliRispondere a quesiti tecnici e commerciali di primo livello via chat, email e telefono.
/liliGuidare i nuovi utenti nella configurazione iniziale del software.
/liliGestire i problemi segnalati, interfacciandosi con i programmatori.
/liliRaccogliere feedback, identificando bug e richieste di nuove funzionalità.
/li /ulpbr/ppbSupporto alla Pipeline /b /pulliEffettuare lo screening iniziale dei lead in base a criteri prefissati.
/liliGestire il primo contatto tramite telefonate ed email di follow-up su template predisposti.
/liliFissare e calendarizzare le demo del software per i colleghi senior.
/liliMantenere pulito e aggiornato il database dei contatti nel CRM.
/li /ulpbr/ppbSupporto Operativo al Customer Service /b /pulliRispondere alle domande frequenti (FAQ) dei clienti.
/liliSmistare le problematiche più complesse al team tecnico corretto.
/liliSupportare gli utenti nei passaggi iniziali di creazione dell'account.
/liliInviare questionari di gradimento post-assistenza per monitorare la soddisfazione.
/li /ulpbr/ppbCompetenze /b /ppbr/ppbCompetenze tecniche /b /pulliBuona alfabetizzazione digitale e velocità nell'apprendere l'utilizzo di nuovi software SaaS.
/liliConoscenza di base di Excel, Google Workspace e sistemi di chat come Slack/Teams.
/liliUtilizzo elementare di LinkedIn per la ricerca di contatti.
/li /ulpbr/ppbSoft skills /b /pullibForte curiosità: /b desiderio di studiare la metodologia Kanban e la gestione dei processi.
/lilibEmpatia e pazienza: /b atteggiamento naturale di aiuto verso i clienti in difficoltà.
/lilibProattività: /b capacità di fare domande e non bloccarsi davanti ai dubbi.
/lilibOttima dialettica: /b capacità di comunicare in modo trasparente e cortese, sia oralmente che per iscritto.
/lilibAscolto attivo: /b comprensione dei bisogni e delle difficoltà del cliente.
/lilibProblem solving: /b capacità di trovare soluzioni rapide ai blocchi operativi.
/lilibComunicazione chiara: /b capacità di spiegare concetti tecnici anche a profili non tecnici.
/li /ulpbr/p
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