F&B Host/Hostess

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Chi conosce art’otel sa che ci piace fare le cose in modo diverso. I nostri ospiti vengono da noi per qualcosa che va oltre le loro solite aspettative alberghiere, e questo è ciò che farai come F&B; Hostess.
Il tuo approccio al lavoro sarà ispirato dal tuo stile autentico e da te stessa: sempre pronta con cura e attenzione, un’idea brillante, un consiglio che solo tu puoi dare. Saprai esattamente chi ha bisogno di cosa e quando, ricorderai i loro nomi e userai la tua creatività e competenza per offrire ogni volta un’esperienza fantastica.
Nel tuo ruolo di F&B; Hostess, discuterai e concorderai alcuni obiettivi chiave con il vostro manager di riferimento. Questi obiettivi sono pensati per sostenere gli obiettivi e le priorità del tuo reparto. Inoltre, ti assumerai la responsabilità del vostro sviluppo, cogliendo le opportunità di formazione che ti offriamo e imparando da eventuali sfide ed errori lungo il percorso.
COME LO FARAI

- Risponderai al telefono per ricevere le prenotazioni del ristorante coordinerai la rotazione dei turni rispettando le tempistiche dei turni,
- Dovrai gestire le prenotazioni attraverso il nostro software online.
- Sarai un ottimo primo punto di contatto per i clienti. Creerai un’atmosfera calda e accogliente in linea con i nostri standard art’otel.
- Coordinerai la gestione in modo efficiente degli gli arrivi dei clienti, le richieste e la disposizione dei posti a sedere per riempire il nostro ristorante e il nostro lounge di ospiti soddisfatti.
- Lavorerai a stretto contatto con la cucina e ti assicurarerai che tutti i nostri menu siano aggiornati, comprese le promozioni speciali.




- Coordinerai la gestione delle richieste dei clienti, i dubbi e le richieste speciali in modo rapido e creativo e terrete il team di gestione al corrente.

Ti assicurerai che tutte le attività rispettino le leggi e i regolamenti nazionali, le decisioni di gestione e le politiche, i processi e le procedure operative di PPHE Hotel Groups.
COSA PORTI

- Ami il contatto con il pubblico, ti assicuri che ci sia sempre un collegamento con il front office e il reparto vendite per coordinare le prenotazioni, le informazioni sugli ospiti e le richieste speciali,eventuali allergie, il room servive tenendo costantemente informati il team della reception, il personale della cucina e il personale di servizio.
- Sarai aggiornata su tutte le norme sanitarie e ti assicurerai che vengano rispettate.
- Sarai pulita e ordinata, mantenendo immacolata la nostra reception R&B; e rispettando gli standard di igiene e sicurezza.
- Sarai brava a gestire i feedback degli ospiti, sfruttando ogni spunto per migliorare la soddisfazione dei clienti.
- Sarai sempre professionale e ti impegnerai per mantenere un servizio di alto livello.
- Sarai in grado di creare un atmosfera di lavoro positivo, creativo e incentrato sul cliente, motivata a mantenere i nostri standard elevati e a fornire ogni giorno un servizio personalizzato, attento ed efficiente.

C’è molto di più in questo lavoro di quello che ti abbiamo dato qui: non preoccuparti, ti informeremo su tutto prima di iniziare. Potremmo anche aggiungere altre responsabilità simili su base temporanea o permanente, a seconda delle esigenze dell’art’otel.

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