Responsabile post-vendita

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Montegrappa ricerca una persona competente, precisa e altamente organizzata da inserire presso la propria sede di Bassano del Grappa, con la responsabilità di gestire le attività internazionali di assistenza post-vendita.

La persona selezionata sarà il principale punto di riferimento per clienti, rivenditori e distributori che necessitano di assistenza tecnica, riparazioni o interventi di manutenzione, assicurando che ogni richiesta venga gestita con tempestività, professionalità e secondo gli standard propri di un marchio internazionale del lusso.

Principali responsabilità:

• Gestire le richieste di assistenza post-vendita provenienti da clienti, rivenditori e distributori internazionali

• Registrare, monitorare e seguire gli interventi di riparazione e manutenzione

• Coordinarsi con i reparti tecnico, produttivo, logistico e commerciale

• Predisporre preventivi di riparazione, documentazione di servizio e comunicazioni ai clienti

• Fornire aggiornamenti regolari e assicurare il rispetto delle tempistiche concordate

• Mantenere registrazioni digitali accurate e contribuire al continuo miglioramento delle procedure post-vendita

• Utilizzare strumenti digitali e di intelligenza artificiale per migliorare l’efficienza, la comunicazione e la qualità del servizio

Requisiti e competenze:

• Ottima conoscenza dell’inglese, scritto e parlato; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale





• Ottime competenze informatiche e dimestichezza nell’utilizzo di piattaforme digitali, database e applicativi per l’ufficio

• Conoscenza pratica degli strumenti di intelligenza artificiale e interesse per la loro applicazione ai processi amministrativi e di assistenza al cliente

• Formazione o attitudine tecnica, preferibilmente nei settori della meccanica, della produzione di precisione, della gioielleria, dell’orologeria, degli strumenti da scrittura o in ambiti affini

• Spiccate capacità organizzative e di risoluzione dei problemi, unite a notevole attenzione ai dettagli

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali

• Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni delicate con diplomazia e professionalità

• Capacità di lavorare in autonomia e, al contempo, di collaborare efficacemente con i diversi reparti aziendali

• Sensibilità verso l’artigianalità, i prodotti di lusso e l’importanza di costruire relazioni durature con i clienti

Sarà considerata preferenziale una precedente esperienza nell’assistenza post-vendita, nel servizio clienti, nell’assistenza tecnica o nel settore dei beni di lusso.

La posizione è presso la sede Montegrappa di Bassano del Grappa.

Se desiderate entrare a far parte della più antica manifattura italiana di strumenti da scrittura e contribuire alla cura di prodotti creati per durare nel tempo e attraversare le generazioni, saremo lieti di conoscervi.

Vi invitiamo a presentare la vostra candidatura e il vostro curriculum vitae.

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