Help-Desk Tecnico Informatico 1° Livello
Pubblicato il 30-08-2026 - Gi Group SpA Filiale di Bologna Masini in Bologna
FILIALE: BOLOGNA SILVANISPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Qibit - Junior Talent
QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., prima Multinazionale Italiana del Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.
Per un nostro cliente, azienda di contact center, cerchiamo:
Neodiplomato/a In informatica e Telecomunicazioni
La risorsa si occuperà di eseguire monitoraggio operativo della rete ATM, della gestione degli allarmi e degli incident, dell'analisi delle anomalie tecniche e applicative e del coordinamento con i team di manutenzione.
Si occuperà delle seguenti attività:
Monitoraggio ATM Controllo continuo stato e disponibilità.
Gestione allarmi Presidio errori hardware/software e comunicazione.
Diagnosi base Analisi e individuazione cause dei malfunzionamenti.
Ticketing Apertura, aggiornamento e chiusura ticket verso tecnici e fornitori.
Coordinamento interventi Gestione attività on site e verifica ripristino.
Escalation Coinvolgimento team applicativi/infrastrutturali.
Monitoraggio flussi Individuazione anomalie transazionali.
Reporting Report su SLA, KPI e disponibilità servizio.
Requisiti tecnici:
Sistemi operativi;
Networking di base (TCP/IP, VPN, connessioni MPLS);
SQL per verifiche e analisi;
Strumenti di monitoraggio e ticketing;
Analisi dei log applicativi e di sistema.
Competenze trasversali:
Capacità di ascolto e comunicazione
Problem solving
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare in team e nel rispetto delle procedure operative.
Sede di lavoro
: San Lazzaro (BO) in presenza
Orario di lavoro:
34 ore settimanali distribuite su turnazioni dalle ***** alle *****, 4 giorni a settimana
Si offre
: Contratto di somministrazione iniziale di 1 mese
Livello di inquadramento:
C2 del CCNL ANPIT CISAL, RAL pari a 19K
Se pensi di avere le competenze e l attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!
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